Service på reisemålet

Hvor ofte og når du møter guidene våre avhenger av hvilken type reise du har kjøpt. Det varierer også mellom ulike reisemål og hotell. Se i hotellpresentasjonene her på tui.no.

Det personlige nærværet er størst på våre konsepthotell TUI Family Life og Blue Star. Teamet har både nordiske og internasjonale serviceverter.

Enkelt å kontakte oss

Før avreise via appen eller tui.no

Du når oss enklest via vår TUI-app som du laster ned kostnadsfritt fra din appbutikk. I tillegg til via appen kan du også kontakte guidene direkte under “Spør guidene” på Min side her på vår nettside. To uker før avreise kan du begynne å sende inn spørsmål. Vi lover deg svar innen 24 timer.

På reisemålet via appen, nettsiden vår, SMS eller telefon

Guidene gir tips og hjelp døgnet rundt hele uken. Som regel får du svar innen 30 minutter på spørsmål du sender via TUI-appen, SMS eller Min side.

Foretrekker du å ringe er det naturligvis også mulig, telefonnummeret får du ved ankomst.

Husk også på at du som har bestillt Kun fly ikke har tilgang til vår guidservice, og den digitale tjeneste Spør guidene.

Ved ankomst

I de fleste tilfeller møtes du av TUIs personale ved ankomst, disse kan også være engelsktalende. Flyr du med rutefly møtes du vanligvis ikke av TUIs personale ved ankomst. Hvis du har bestilt minibuss eller taxi gjennom oss møter sjåføren deg på flyplassen. Har du bestilt busstransport er det ikke guider med i bussen.

Digital reiseguide til mobilen eller nettbrettet

Vi anbefaler deg å laste ned reisemålsguiden vår før avreise. Da kan du lese den off-line (uten surfekostnad) på reisemålet. I guiden finner du inspirerende tips om matretter, restauranter, shopping og gullkorn på reisemålet. Last den ned i dag, enten via TUI-appen vår eller under “Min side” på tui.no.

Informasjon via SMS og app

Under reisen får du fortløpende informasjon fra guidene på reisemålet, både som SMS og meldinger i TUI-appen. Du får blant annet informasjon om velkomstmøte, tips om utflukter og tider for transport før hjemreisen.

Velkomstmøte

Velkomstmøtet arrangeres på noen reisemål og hotell kort tid etter ankomst. Hva som gjelder på ditt reisemål får du vite via SMS og meldinger i appen ved ankomst. På TUI Family Life-hotellene er det en felles spasertur på området for at du skal bli kjent med alle fasiliteter og møte guidene våre.

Utflukter

Du finner informasjon om utfluktene våre under respektive reisemål og hotell her på vår nettside. Vil du bestille og betale utflukten før avreise gjør du det enkelt under fliken Min reise. Du må skrive ut og ta med deg utfluktsbilletten!
Ved for få påmeldte deltakere kan utflukter bli innstilt. Har du bestilt og betalt på forhånd får du pengene tilbake. Vi tar forbehold om at utfluktsprogrammet og priser kan endres i løpet av sesongen.