Forsinket eller skadet bagasje
Hvis bagasjen kommer på avveie eller blir skadet under flyreisen, må du umiddelbart melde fra og få en såkalt PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flyplassen.
- Rapporten sendes direkte til aktuelt flyselskap for eventuelle erstatninger.
- Sørg for at du får den originale PIR-rapporten sammen med bagasjetagg (kvittering), da dette kreves som underlag ved eventuell erstatning ifølge flyselskapets regler.
- TUI fly samarbeider med SITA WorldTracer, som er et globalt system hvor du kan spore din forsinkede bagasje, se statusoppdateringer og fullføre din PIR-rapport. Åpne lenken til vår samarbeidspartner SITA WorldTracer og skriv inn ditt referansenummer som du finner i din PIR-rapport. Ved behov kan du lage en PIR-rapport online.
Erstatningen for skadet eller forsvunnet bagasje er begrenset. Skadet bagasje må reklameres skriftlig til flyselskapet innen 7 dager og forsinket/mistet bagasje innen 21 dager.
Hvis du har mistet noe på reisemålet må du gi beskjed til TUI senest 7 dager etter hjemkomst.
Skjema for mistet på reisemålet
SKADEANSVAR
Montreal-konvensjonen regulerer og kan begrense transportørens/flyselskapets skadeansvar for dødsfall eller skade, for ødelagt, skadet og mistet bagasje og for forsinkelser.
Har du bestilt pakkereise med rutefly?
Flyselskapenes regler kan variere noe hvis du har bestilt pakkereise med rutefly. På myTUI ser du hva som gjelder for deg.