Allergi og matintoleranse

Å reise med allergi eller matintoleranse

Spesialkost som gluten- eller laktosefri mat er ikke like vanlig på alle reisemål slik som det er i Norge og kan derfor være vanskelig å få ta i. Du kan derfor ikke ta det for gitt at det finnes på det reisemålet du skal til. I Asia er det generelt mye nøtter og peanøtter i maten. Skaldyr er også en vanlig smakstilsetning i mange land, selv om du ikke bestiller sjømatretter.

På hotellene

På hotellene vi samarbeider med, og på restauranter og butikker på reisemålet kan det derfor være vanskelig for personalet å forstå hvor viktig det er at en person som er allergisk ikke får i seg det han/hun er allergisk mot. Som reisearrangør har vi svært liten innflytelse på måten maten blir tilberedt på og utvalg av spesialmat på hotellene vi samarbeider med verden over. Vi anbefaler folk med allergi å være ekstra forsiktig og observant ved bestilling av mat, og å stille spørsmål ved hvordan den er tilberedt. Noen ganger kan språket også være en begrensning. På Norsk Cøliaki Forenings nettsider finner du råd og enkle tekster med oversettelser du kan ta med deg på reisen.

Det er viktig at du tar kontakt med vår kundeservice før du reiser slik at vi kan være behjelpelige med valg av hotell og reisemål. Vi gjør pelsdyrallergikere oppmerksomme på at det finnes noen hoteller som tillater husdyr på rommene. Oppgi alltid på bestillingen din at du ønsker spesialmat. Det er imidlertid ingen garanti for at det vil fungere helt problemfritt. Informer også hotellet ved ankomst om allergien slik at de kan avtale et møte med de ansatte i restauranten som igjen kan gå gjennom matutvalget sammen med deg. Vi anbefaler også personer med spesielle behov å kontakte guidene våre via vår TUI-app eller myTUI to uker før avreise for å sjekke hva som gjelder for akkurat ditt hotell og reisemål.

TUI BLUE Village og TUI BLUE Family Fun

På våre TUI BLUE Village- og TUI BLUE Family Fun-hotell kan vi servere spesialmat til en viss grad. Det gjelder først og fremst kunder med glutenallergi, nøtteallergi og laktoseintoleranse. Vi har sammen med våre TUI Family Fun-hotell kontinuerlig samarbeid for å tilby spesialmat, men vi vil likevel påpeke at utvalget er ikke så stort som for ikke-allergiske mennesker. Det kan være lurt å ta med seg enkle matvarer hjemmefra som kan være vanskelige å oppdrive utenlands. Oppgi alltid at du ønsker spesialmat.

Om du har spørsmål vedrørende spesialmat kan du kontakte TUI BLUE Family Fun-hotellene nedenfor direkte per mail mellom april-november.
Skriv en mail på engelsk, og hotellet svarer deg så raskt som mulig mellom mandag og fredag.

På flyreisen

Har du allergier kan du hos de fleste flyselskap bestille spesialmat ombord. Dette gjelder kun for flyreisen, da det ikke fremgår for hotellet om du har bestilt spesialmat på flyet. Spesialmat på flyet består av en annen meny enn øvrige passasjerer og tilgang på glutenfritt brød er begrenset.
Les hva som gjelder for ditt flyselskap her

Vi kan ikke garantere for at våre flygninger er frie for nøtter, det kan finnes i mat eller bli tatt ombord av passasjerer. Lider du av luftbåren peanøttallergi, må dette opplyses opp til det aktuelle kabinpersonalet. Personalet informerer øvrige passasjerer, ber dem vise hensyn og ikke åpne eventuelt medbrakte nøtteprodukter under flygingen. Ha alltid med dine allergimedisiner, samt eventuelle legeattester i håndbagasjen.

Allergi mot pelsdyr

Vi gjør oppmerksom på at løse hunder og katter finnes på mange reisemål og hoteller over hele verden. Dette er helt utenfor vår kontroll som reisearrangør. Selv om mange hotell iverksetter tiltak for å begrense områder med løse hunder og katter, kan vi aldri garantere at du ikke vil støte på noen på hotellområdet i løpet av oppholdet.