Vilkår for kun fly
Kjøp av kun flytransport/flybilletter hos TUI, går ikke inn under "Lov om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer". TUIs nedenstående betalingsbetingelser og avbestillingsregler er dog gjeldende.
Vilkår for pakkereiser f.o.m. 12. juni 2024
Avtalen
TUI er formidler av flybilletter og har ikke ansvar for mangler ved flyreisen. Flyselskapene er underlagt ulike internasjonale konvensjoner som regulerer passasjerenes rettigheter.
Mer om dette på Forbrukerrådets nettsider (lenke åpnes i nytt vindu).
Kjøp av kun flybilletter omfattes verken av Lov om pakkereiser eller Alminnelige vilkår for pakkereiser. Tilslutningsreise eller tilbud som kunden gjør seg nytte av under oppholdet, inngår ikke som en del av avtalen om flyreisen. Reiselederservice er ikke inkludert.
Ut og hjemreise må foretas i overensstemmelse med billetten. Dersom du ikke sjekker inn og ikke er med flyet fra Norge, mister du retten til hjemreisen så sant ikke annet er avtalt og skriftlig bekreftet av TUI. Ubenyttet del av reisen refunderes ikke, og hele reisen anses som avbestilt.
Bagasje
*Betaling for innsjekket bagasje ved kjøp av kun fly. Maks vekt 20 kilo og pris pr kolli kroner 400,- for kortdistanse og 600,- for langdistanse (eks. Thailand, Mexico etc.). Håndbagasjen er gratis.
Betalingsbetingelser
Ved bestilling mer en 35 dager før avreise: Bestiller du en reise mer enn 35 dager før avreise, skal depositumet betales innen 1 døgn. Dersom depositumet ikke er betalt innen fristen blir reisen kansellert. Restbeløpet forfaller 35 dager før avreise.
TUIs depositum er kr 2000,- per person for reiser innen Europa. For reiser utenfor Europa er depositumsbeløpet kr 4000,- per person.
Servicehonorar
Når du bestiller over telefon, i et reisebyrå eller i en av våre butikker, betaler du et servicehonorar på kr 195,- pr. bestilling. Ved bestilling på våre nettsider tar vi ingen servicehonorar.
Endring
Reisen kan kun benyttes av de personer som står oppført på billetten. Verken utreisen eller hjemreisen kan overdras til andre.
Informasjon om flytider, flyselskap og flytyper som fremgår av programmet er foreløpige. Endelige informasjoner fremgår normalt av billetten, men kan endres etter at billetten er utstedt. I slike tilfeller vil TUI kontakte kundene om endringen enten skriftlig eller på telefon.
Avbestilling
Ved avbestilling tidligere enn, og t.o.m. den 15. dagen før avreisedatoen, gis det refusjon av det innbetalte beløpet minus depositumets størrelse og minus eventuell avbestillingsbeskyttelse. Depositumets størrelse er på kr 2000,- pr. person for reiser innen Europa, og kr 4000,- pr. person for reiser utenfor Europa.
Ved avbestilling fra og med den 14. dagen til avreisedato eller utelatt fremmøte gis det ingen refusjon ut over offentlige avgifter som ikke påløper.
Flyselskapene kan i noen tilfeller beregne et gebyr for slik refusjon. Dersom arrangøren krever tilbake skattene og avgiftene på vegne av kunden, kan det i tillegg beregnes et rimelig gebyr for dette. De samlede gebyrene skal uansett ikke overstige gebyret for navneendring i billetten.
Kansellering av flygninger
TUI kan kansellere den enkelte reise uten erstatningsansvar dersom det ikke melder seg tilstrekkelig antall reisende på en avgang eller en serie avganger så lenge TUI har meddelt kunden om kanselleringen minst to uker før den planlagte flygningen.
TUI kan kansellere en reise uten erstatningsansvar dersom reisen ikke kan gjennomføres som følge av hindringer utenfor TUIs kontroll og som TUI med rimelighet ikke kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, og som verken TUI eller noen av TUIs samarbeidspartnere kunne unngå eller avverge følgene av. Slike hindringer kan etter omstendighetene være krig eller krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte.
Reisende under 18 år
Kunder som ikke har fylt 18 år ved utreisedato og som ønsker å reise uten foreldre, foresatte eller personer over 18 år til ett av TUIs reisemål, plikter å opplyse om dette ved bestilling og innhente skriftlig tillatelse fra av foreldre eller foresatte.
Skriftlig bekreftelse skal sendes til TUI på: attest@tui.no i god tid før avreise. Bekreftelse skal også medbringes til avreiseflyplass i Norge og forevises ved innsjekking. TUI påtar seg ikke ansvar for kunder som ikke overholder informasjonsplikten eller som ikke kan forevise gyldig bekreftelse fra foreldre eller foresatte. Skjema finner du her!
Reklamasjoner
Klage må være fremsatt til arrangør eller reisebyrå hvor reisen er kjøpt, senest 4 uker etter reisens avslutning, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.