TUI Airways - TOM

Håndbagasje uten kostnad

En håndbagasje per person kan tas med kostnadsfritt. Maksvekten er da 5 kg og maks størrelse er 55 x 40 x 20 cm.
 

Innsjekket bagasje – tillegg mot kostnad

For større bagasje som du sjekker inn, tilkommer det en kostnad på ca. kr 200–500. Eksakt pris for din reise ser du i bestillingen. Med TUI Airways kan du sjekke inn 1 koffert per person som veier maks 20 kg inkludert håndbagasje. Altså for eksempel maks 17 kg innsjekket bagasje dersom håndbagasjen veier 3 kg. Hvis to eller flere reisende velger å pakke i samme koffert kan den veie maks 25 kg. Du finner regler for barnevogner og ekstra bagasjevekt nedenfor. 
 

All bagasje er inkludert i Premium Class

Reiser du i Premium Class er også innsjekket bagasje inkludert i prisen, og i tillegg er maks tillatt bagasjevekt 30 kg, inkludert håndbagasje på maks 5 kg. Maks vekt per innsjekket kolli er 25 kg.

Følgende er ikke tillatt å pakke i innsjekket bagasje
Saker/ting som du definitivt må ha tilgang til med en gang etter landing. Alle typer medisiner. Alle typer nøkler. Alle typer ømfintlig gods. Glassflasker. Verdisaker, verdipapirer eller penger, kredittkort, smykker, mobiltelefon, kamera, pc, all øvrig elektronikk og tilbehør til disse, uerstattelige dokumenter, solbriller, briller osv. TUI Airways erstatter ikke mistede eller skadede gjenstander av denne typen.
Det er ikke tillatt å pakke våre klær og håndklær i innsjekket bagasje da disse kan ha en negativ påvirkning på bagasjen og ødelegge øvrig innhold. Våte klær og håndklær skal alltid plasseres i håndbagasjen under flyturen. Flyselskapet erstatter ikke for skader forårsaket av våte klær og håndklær i innsjekket bagasje.
Flyselskapets erstatning for mistet eller skadet bagasje er begrenset, vennligst se over forsikringen din før avreise.
 

Vennligst pakk alle litiumbatterier, powerbanks, ekstra/løse batterier, reservebatterier for bærbare pc'erog e-sigaretter i håndbagasjen din. Disse gjenstandene kan ikke pakkes i innsjekket bagasje.

Barn under 2 år

Reiser du med barn under 2 år, kan du kostnadsfritt sjekke inn opptil 10 kg bagasje per barn, uansett om de voksne i reisefølget har bestilt innsjekket bagasje eller ikke. En eventuell trille/barnevogn (se nedenfor) regnes ikke inn i frivekten på maks 10 kg. BedBox, JetKids, SkyBaby, AirTraveller eller andre reisesenger/hjelpemidler for barn er ikke tillatt om bord av sikkerhetsmessige årsaker.

Vær oppmerksom på at bagasjelappen for barnevognen og den innsjekkede bagasjen kun utstedes ved innsjekkingsskranken, ikke ved automatene.
 

Trille/Barnevogn

Trille/barnevogn kan tas med kostnadsfritt. TUI Airways anbefaler at du leier en bag (Airshells) som beskytter trillen/vognen under transport – les mer om Airshells her.

Vær oppmerksom på at bagasjelappen for barnevognen kun utstedes ved innsjekkingsskranken, ikke ved automatene.

Les mer

• Beskytt bagasjen din med Airshells
• Tips og regler for pakking av bagasje
• Forsinket, skadet eller mistet bagasje

Ekstra bagasjevekt

Har du behov for mer bagasjevekt enn det som er inkludert i det vanlige tillegget for innsjekket bagasje, kan du forhåndsbestille ekstra bagasjevekt til en billigere pris enn det du må betale for overvekt ved innsjekkingen. Ekstra bagasjevekt kan bestilles frem til 24 timer før avreise. Les mer her

Boeing 787 - Dreamliner

Premium Class - B787

Når du flyr med TUI Airways (Boeing 787)

• Bredere seter med god plass til bena.
• 10 kg ekstra bagasjefrivekt (maks vekt per innsjekket kolli er 25 kg)
• Tilgang til lounge på Oslo Lufthavn ved utreise på dag- og kveldstid. Lounge for deg med premium billett.
• Separat innsjekking ved utreisen
• Måltid der du ved hovedmåltidet velger mellom to ulike varmretter.
• Barn under 12 år blir servert en fast meny tilpasset barn
• Gratis drikke (unntatt champagne)
• Personlig TV-skjerm i seteryggen foran deg

Nb!

• Premium bestilles samtidig med reisen
• Kan ikke bestilles for spedbarn 0–2 år

Dreamliner Plus (B787-800)

I TUI Airways Dreamliner Plus inngår:

• Behagelige seter med ekstra benplass
• To måltider er inkludert, vanligvis et varmt og et kaldt måltid
• Individuell TV-skjerm med høretelefoner inkludert. TV-monitoren er plassert i stolryggen foran deg

Dreamliner Class – B787

I TUI Airways Dreamliner Class inngår:

• Behagelige seter med god benplass
• Individuell TV-skjerm og usb-uttak, høretelefoner kan kjøpes ombord. TV-monitoren er plassert i stolryggen foran deg
• Enklere mat i form av en matboks*

*På TUI Airways langdistanseflyvninger med Boeing 787 anbefaler vi at du kjøper et varmt måltid som tillegg. Dette bestiller du samtidig med reisen.
Les mer om hvordan du bestiller et varmt måltid »

For deg som er bevegelseshemmet og reisende med TUI Airways.

Det er viktig at du ved bestilling av reisen oppgir at du trenger assistanse på flyplassen. Med dette menes om du eksempelvis trenger en rullestol eller bærehjelp for å komme deg ombord i flyet.

Reisende med manuell rullestol bes kontakte oss dersom høyden på rullestolen overstiger 86 cm, hvilket er maks. høyde. Hvis den manuelle rullestolen kan slås sammen, er det ikke nødvendig å rapportere dette.

Reisende med elektrisk drevet rullestol må oppgi lengde, høyde, bredde, vekt og batteritype samt om den er sammenleggbar. Informasjonen sendes til e-postadressen nedenfor så snart bestillingen er foretatt – aller senest fem arbeidsdager før avreise. 

TUI Airways kundeservice (håndteres av TUIfly):

• Telefon: 67 11 50 00
• E-post: tuifly@tui.se

Avhengig av hvor i svangerskapet du er, kan det være nødvendig å ha med en legeerklæring på reisen. Følgende regler gjelder:

• Uke 0-28: Du kan fly uten særskilte restriksjoner. Vær oppmerksom på at hjemreisen må være innenfor denne perioden.
• Uke 29-36: TUI Airways krever at du har med deg legeerklæring for alle flygninger mellom uke 29-36 i graviditeten.
• Uke 37-40: Av sikkerhetsmessige grunner kan du ikke fly med TUI Airways i uke 37-40.
• Tvillinger: Om tvillinger ventes, gjelder hjemreise innen uke 32.

Om du har hatt komplikasjoner under svangerskapet, kreves en legeerklæring uansett hvilken uke du er i.

Hvis du ikke har med legeerklæring, kan vi kreve en undersøkelse av deg på reisemålet. Du må selv stå for kostnaden hvis undersøkelsen er avgiftsbelagt.

Legeerklæring

Vær oppmerksom på at legeerklæringen skal være ikke mer enn 14 dager gammel og må være skrevet på engelsk.

Legeerklæringen må inneholde navn og telefonnummer til legen/ansvarlig jordmor, beregnet fødselstermin, om det er en enkelt- eller flerlinggraviditet og bekreftelse på at du er frisk nok til å fly.

Vær forberedt på at du må vise legeerklæring til innsjekkingspersonalet og ved ombordstigning til kabinpersonalet. 

Vi gjør oppmerksom på at dette er TUI Airways regler. Utover dette har hvert land sine egne regler. Du bør undersøke med landets ambassade og forsikringsselskapet ditt om hva som gjelder på ditt reisemål.
 

OBS! Ved reiser til f.eks. Tyrkia må du ha med en legeerklæring på engelsk etter uke 28. Generelle forsikringsvilkår omfatter ofte bare perioden t.o.m. uke 28, så sjekk med forsikringsselskapet ditt før avreise.

Innsjekk åpner 2–3 timer før avgang, og stenger én time før flyet skal gå. Vær gjerne ute i god tid.
 

Innsjekkingsautomater

For å slippe innsjekkingskøer, kan reisende med Thomson Airways benytte innsjekkingsautomater på flyplassene der slike finnes.

Automatene er å finne i avgangshallen, ofte i tilknytning til TUI Airways innsjekkingsskranker, og er tydelig merket med reisearrangørens navn.


Online check-in

Når du flyr med TUIfly eller TUI Airways, og har forhåndsbestilt seteplass ombord, finnes det mulighet for å enkelt sjekke inn via internett. Allerede 14 dager før avreise åpner innsjekkingen, og den holder åpent frem til 3 dager før avreise. Deretter finnes ytterligere tilfeller der man kan, mellom 48 timer innen avreise til 15 timer innen avreise, sjekke inn via internett. Det går til og med an å sjekke inn via telefonen for å få et mobilt boardingkort. Samme bestillingsregler som for internett check-in.

Har du ikke allerede bestilt din plass ombord, drøy ikke med å forhåndsbestille din favorittplass, sånn at du kan begynne din ferie enkelt og bekvemt. Hvis du har valgt å ikke forhåndsbestille plass, vil du automatisk få tildelt sitteplass. Online check-in er kun tilgjengelig for utreiser fra Norden og til utvalgte reisemål.

Bestill her »
 

Bruk bestillingsnummeret
Ved å taste inn bookingkoden som er å finne på reisedokumentet i automaten og følge anvisningene, sjekker du enkelt inn deg og reisefølget ditt.

Automaten skriver til slutt ut boardingkort og bagasjeremser. Riv først av kvitteringen fra bagasjeremsene og ta vare på dem. Fest deretter remsen rundt veskens/koffertens håndtak. Deretter leveres bagasjen ved innsjekkingsskrankens Bagage Drop, der id-kontroll av samtlige i reisefølget foretas.

Standard måltid

I TUI Airways legger vi stor vekt på at maten skal være vellagd og smakfull. Barn 2–11 serveres en spesiell barnemeny.

Bestiller du måltid på flyvninger under sommersesongen, serveres du enten et kaldt eller et varmt måltid. 

Slik bestiller du mat på flyet:

• samtidig med reisen
• via myTUI (frem til 72 timer før avreise)
• via kundesenteret på tlf. 67 11 50 00 (frem til 2 virkedager før avreise)

Dessverre tillater vi generelt ingen egen mat ombord. Hovedårsaken er at vi da ikke kan garantere sikkerhet og komfort ombord for allergikere. Unntak: dersom du f.eks. reiser med et spebarn eller selv er allergiker, kan det være mulig å ha med egen mat. Du finner mer informasjon til våre allergiske passasjerer lenger ned.

Å reise med TUI fly med matallergi

Har du matallergi og reiser på et fly hvor vi tilbyr måltider om bord, kan du velge måltider som er tilpasset for vegetarianere, veganere, diabetikere, gluten- og laktoseintolerante. Måltidene velger du når du bestiller reisen. Har du ikke gjort det, kan du bestille et spesialmåltid fram til 2 dager før avreise ved å kontakte TUI kundeservice. Vær oppmerksom på at dersom du ikke har bestilt et spesialmåltid 2 dager før avreise, eller hvis du bestiller reisen innenfor 2 dager før avreise, kan vi ikke garantere måltidsønsker. ​

Kontroller alltid ingrediensene i ditt måltid ombord før du spiser. Ingrediensliste kan du få av kabinpersonalet. ​

Viktig: Våre måltider ombord inneholder ikke peanøtter, men vi kan ikke garantere et allergenfritt miljø som følge av. Våre matleverandører kan ha håndtert disse ingrediensene i produksjonen. Mat som serveres eller selges ombord kan ha advarselsteksten "Kan inneholde spor av peanøtter og nøtter". På flyreiser med forhåndsbestilt taxfree kan peanøtter og nøtteprodukter som kunder har bestilt, leveres ombord. Vi kan heller ikke forhindre at andre passasjerer tar med disse produktene om bord. Om du har allergi anbefaler vi at du har allergimedisinen/adrenalinpennen i håndbagasjen. ​

TUI fly følger IATAs anbefalinger for passasjerer som er følsomme for allergener. Har du alvorlig nøtteallergi bør du informere oss minst 4 dager før avreise, slik at vi kan varsle vårt kabinpersonale. De kommer da under flyreisen å gå ut med en beskjed til alle passasjerer om ikke å åpne pakker med nøtteprodukter. Hvis du må gå ombord tidligere for å rengjøre ditt sete, må du gi beskjed til TUI på forhånd. ​

Har du matallergi er du velkommen til å ta med egen mat ombord. Merk deg at vi ikke kan kjøle eller varme opp denne maten. Husk å kontrollere matkarantenelovene for reisemålet du skal til, for å sikre at du kan ta med maten du ønsker å ha med på reisen. Mat som du tar med ombord skal ikke inneholde nøtter.

Allergi informasjon 

Vi serverer mat fra lokale leverandører over hele verden, og ikke alle land vurderer de samme ingrediensene som potensielle allergener. På flyreiser med avgang fra land utenfor EU kan allergenmerkingen på emballasjen derfor mangle visse allergener som er dekket av norsk/EU lovgivning. ​

​Selv om vi ikke kan garantere et allergenfritt miljø eller måltid, tilbyr vi måltider som passer for vegetarianere, veganere, diabetikere, gluten- og laktoseintolerante. Du vurderer om disse kan passe ditt kostholdsbehov, og vil du å vite mer kan du kontakte oss fra 30 dager til 4 dager før avreise. Vi tilbyr ingen alternative måltider utover disse alternativene og kan derfor ikke garantere at et måltid som passer spesielt for deg finnes ombord. ​

​Ved kombinasjon av flere matallergier kan vi dessverre ikke tilby noen varianter av disse måltidsalternativene. Velger du et spesialkostmåltid for barn, serveres et voksenmåltid.

Våre allergenmåltider ombord.

• Meieriprodukter. Vi tilbyr et laktosefritt måltid som ikke inneholder ost og andre meieriprodukter som inneholder laktose eller melkeprodukter. Vi tilbyr også veganske måltider som ikke inneholder meieriprodukter.  

• Egg/eggprodukter. Våre måltider ombord kan inneholde egg eller eggprodukter. Vi tilbyr imidlertid veganske måltider som ikke inneholder egg.
   
• Gluten. Vi tilbyr et måltid spesialtilpasset for personer med cøliaki eller som er glutenintolerante.

• Peanøtter. Våre måltider ombord inneholder ikke hele peanøtter som ingrediens. Derimot kan det skje at våre måltider produseres i et kjøkken som håndterer peanøtter, noe som betyr at maten kan inneholde spor av nøtter. Maten serveres eller selges med etiketten "Kan inneholde spor av peanøtter og nøtter".

• Nøtter (EU-lovgivning). Noen ingredienser som brukes kan inneholde nøtter (f.eks. hasselnøtt, valnøtt, pekannøtter, mandel) og måltidene våre kan produseres i et kjøkken som håndterer nøtter. Derfor kan vi ikke tilby et nøttefritt måltid. Maten serveres eller selges med etiketten "Kan inneholde spor av peanøtter og nøtter".

• Fisk og sjømat. Våre måltider om bord kan inneholde fisk, sjømat og skalldyrprodukter.

• Sesam. Våre måltider ombord kan inneholde sesamprodukter.

Spesialkostmåltider.

• Vegetarisk​, Vi tilbyr et måltid som passer for lakto-ovo vegetarianere. Det inneholder ikke animalske produkter eller biprodukter, men kan inneholde egg og meieriprodukter.​

• Glutenfri​, Vi tilbyr et måltid tilrettelagt for personer med cøliaki eller som er glutenintolerante​

• Vegansk​, Vi tilbyr et måltid som er passer for veganere og som ikke inneholder animalske produkter eller biprodukter​

• Diabetes​, Vi tilbyr et måltid som passer for deg som følger en diabetisk diett.​

• Laktosefri​, Vi tilbyr et måltid som passer for deg som er laktoseintolerante​

Kontaktinformasjon:
• Telefon: 67 11 50 00 (hverdager 09.00–17.00).
• E-post: tuifly@tui.se (Husk å oppgi ditt bestillingsnummer)

Lider du av luftbåren peanøttallergi, må dette opplyses om til det aktuelle kabinpersonalet. Personalet informerer øvrige passasjerer, ber dem vise hensyn og ikke åpne eventuelt medbrakte nøtteprodukter under flyvingen. 

Det er viktig å understreke at TUIfly, til tross for oppfordring til medpassasjerene, aldri kan garantere en nøttefri flyging for dem som lider av luftbåren nøtteallergi.

Når du reiser med TUI Airways, er det mulig å forhåndsbestille visse seter ombord mot betaling. Du kan bestille sete frem til 3 dager før avreise. 

Bestill sete på flyet

Du kan også bestille på telefon 67 79 26 39
(et administrativt gebyr på 50 påløper ved telefonbestilling)

Mat og drikke

Ombord på flyet har du muligheten til å kjøpe en rekke drikkevarer og forfriskninger til rimelige priser fra vognene som trilles gjennom kabinen under flyturen. Obs! Det er ikke tillatt å drikke medbrakt alkohol ombord på flyet.
 

Underholdning

Filmer
Reiser du med TUI Airways Boeing 767, har du mulighet til å nyte en egen TV-skjerm med underholdning. Helt individuelt, med mulighet til å trykke på pause når du vil, kan du ta for deg av et stort utvalg med blant annet:

• Toppaktuelle kinofilmer
• Populære TV-serier
• Disneyfilmer
• Musikk
• Spill
• Inspirasjonsfilmer fra TUIs reisemål

Tilgang til underholdningssystemet er inkludert i Premium Class. I Dreamliner Class kommer en avgift i tillegg for å få tilgang til systemet. Denne avgiften betales ombord. 

Les mer om flyklasser 

Betaling ombord

TUIfly aksepterer:
• alle de vanligste kredittkortene
• kontanter blir ikke akseptert

Ønsker du å ha med deg store gjenstander som sportsutstyr på reisen, er det både praktisk og lønnsomt å forhåndsbestille på nettet.

Forhåndsbestill her
 

Forhåndsbestill - Du sparer 100 kr

Sjekker du inn uten å ha forhåndsbestilt, påløpes et gebyr på 100 kroner i tillegg til prisene i linken nedenfor. Prisene avhenger av hvor langt du skal reise. Langdistanse regnes som flytid over 7 timer.

Se priser og annen info her
 

Finner du ikke din bagasje i listen?

Ønsker du å bestille spesialbagasje som ikke er oppført i listen, kan du ringe oss på tlf. 67 11 50 00 for mer informasjon. Vær oppmerksom på at barnevogner ikke anses som spesialbagasje, men sjekkes inn som vanlig bagasje pakket i flyplassens transportkoffert.

Forhåndsbestilling av Taxfree-varer

Når du flyr med TUI Airways, kan du enkelt forhåndsbestille dine taxfree-varer via nettet.

I vår Holidayshop kan du velge mellom flere enn 800 merkevarer, til priser som er inntil 70 % lavere enn på kjøpesenteret hjemme. Du bestiller alltid med laveste-pris-garanti. 

Klokker fra GANT, smykker fra Pilgrim, duftnyheter, solbriller fra Ray-Ban og kosmetikk fra Lancôme, Clinique og YSL er bare noen eksempler på det du kan finne i vår Holidayshop. 

Når kan du bestille
Du forhåndsbestiller dine varer fra 30 dager før avreise frem til 5 dager før avreise til både ut- og hjemreisen. Ombord, på vei til reisemålet ditt, kan du komplettere bestillingen din til hjemreisen. 

Her bestiller du dine varer