Endrings- og avbestillingsbeskyttelse

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Pakkereiser med Charterfly eller for deg som har bestilt en Kun Fly-reise med et charterfly.  
 

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse kan kun bestilles sammen med og for en pakkereise med charterfly eller en Kun Fly-reise-med charterfly, og gjelder for reiser bestilt fra og med 1. mars 2022.
 

OBS! Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen må legges til bestillingen din innen åpent kjøp-perioden går ut. 
 

Se fullstendige vilkår for beskyttelsens hele innhold.  

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse skal tegnes for samtlige i reisefølget på bestillingen for at den skal gjelde på alle punkter. Dersom ikke samtlige personer på bestillingen velger å tegne beskyttelsen, gjelder den kun som en personlig beskyttelse i Avbestillingsdelen samt for retten til å bytte eget navn på bestillingen. Beskyttelsen blir å anse som individuell for den enkelte reisende og resterende reisende kan således påvirkes av fordyrende merkostnader som følge av en avbestilling som for eksempel et tomsengstillegg og individuelle avbestillingskostnader i forbindelse med en delavbestilling.  

Beskyttelsen omfatter følgende i forbindelse med avreise:  

• Akutt sykdom, sykehusinnleggelse og dødsfall  

• Oppsigelse fra fast stilling på grunn av arbeidsbrist  

• Brann, lekkasje eller annen likeverdig hendelse som påvirker eget bosted/virksomhet  

• Utvidet Åpent kjøp i tre måneder (90 dager) gjelder når TUIs Endrings- og    avbestillingsbeskyttelse er tegnet av alle reisende på samme bestilling, og det er mer enn 180 dager igjen til avreise fra opprinnelig bestillingsdato. 
Åpent kjøp gjelder ikke ved ombooking til ny reise med nytt bestillingsnummer. For bestillinger foretatt mindre enn 180 dager før avreise gjelder åpent kjøp i henhold til reisevilkårene. 

Hvis du ønsker kan du som har kjøpt TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse også kostnadsfritt:  

• Endre ditt charterhotell, reisemål, avreisedato eller reiselengde frem til 30 dager før avreise.  

• Bruke TUIs Prisgaranti Plus, som er ekstra fordelaktig, se de fullstendige vilkår for omfang og begrensninger.  

• Endre navn på de reisende frem til 48 timer før avreise. 

1. AVTALEN  

1.1 Avtalen er bindende for partene når arrangøren, uten forsinkelse, skriftlig har bekreftet de reisendes bestilling og de reisende innen avtalt tid har betalt det avtalte depositumet.   

1.2 Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen skal tegnes samtidig som reisen bestilles, eller senest i forbindelse med at depositum innbetales. Tegnes ikke Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen samtidig som reisen bestilles, kan man kontakte TUIs servicetelefon på 67 11 50 00. Beskyttelsens pris varierer avhengig av reisemål, reiselengde og reisens pris. Kostnaden for beskyttelsen betales i sin helhet i forbindelse med betaling av depositum og gjelder fra innbetalingsdato. Derfor refunderes aldri kostnaden for Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen.  

1.3 Bare den hovedreisende har rett til å gjøre endringer på bestillingen. Den hovedreisende er den som bestiller reisen og dermed inngår avtalen med arrangøren. Samtlige endringer og eventuell avbestilling må gjøres av den hovedreisende uansett om det er en medreisende endringen gjelder. Se også TUIs reisevilkår for charterreiser som spesielt beskriver den hovedreisendes ansvar.  

1.4 Ved endring og eller bruk av kostnadsfri endring kan prisen for reisen og/eller Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen bli dyrere. Det er alltid den reisende som selv betaler den nye prisen, det vil si den eventuelle prisdifferansen.  

1.5 En forutsetning for å få muligheten til kompensasjon via TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse, er at reisen må avbestilles så snart som mulig, og i samsvar med denne betingelsen. Ønsket og nødvendig dokumentasjon må foreligge innen foreskrevet tid som beviser den påståtte situasjonen for vurdering.   

2. HVA OMFATTES I VILKÅRENE  

2.1 Avbestillingsbeskyttelsen omfatter akutt sykdom, ulykker, sykehusopphold eller dødsfall som påvirker den enkelte reisende eller dennes hustru/mann/registrerte partner/samboer eller slektning i stigende eller synkende ledd, samt søsken. Reisen skal umiddelbart avbestilles når årsaken til avbestilling oppstår, og før avreise.  
Legeerklæring med råd om ikke å reise kreves før avbestilling, og skal være TUI i hende for evaluering senest 7 dager etter avbestilling. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.  

2.2 Avbestillingsbeskyttelsen omfatter oppsigelse fra fast ansettelse og av vikariat på grunn av arbeidsbrist. Informasjon om oppsigelsen skal ha blitt gitt etter at bestillingen av reisen er gjennomført, og ansettelsens siste arbeidsdag er senest tre måneder etter planlagt avreise. 
En bekreftelse fra arbeidsgiver må foreligge før avbestilling, og skal være TUI i hende for evaluering senest 7 dager etter avbestilling. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.    

2.3 Avbestillingsbeskyttelsen omfatter brann, lekkasje eller annen tilsvarende inngripende hendelse som påvirker egen bolig, eller egen virksomhet. Avbestilling skal skje umiddelbart etter den inngripende hendelsen og før avreise. Den som har tegnet beskyttelsen kan selv ikke være årsak til eller hatt innvirkning på hendelsen. 
Den uforutsette hendelsen må være veldokumentert overfor TUI og bevitnet av en ekstern part. Dokumentasjon skal snarest og innen 14 dager være TUI i hende for evaluering. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.      

2.4 Utvidet Åpent kjøp i tre måneder (90 dager) gjelder når TUIs Endrings- og    avbestillingsbeskyttelse er tegnet av alle reisende på samme bestilling, og det er mer enn 180 dager igjen til avreise fra opprinnelig bestillingsdato. 
Åpent kjøp gjelder ikke ved ombooking til ny reise med nytt bestillingsnummer For bestillinger foretatt mindre enn 180 dager før avreise gjelder åpent kjøp i henhold til reisevilkårene.  
Avbestillingen må gjøres før fristen går ut og skal meddeles TUI av hovedreisende. 
Som bekreftelse på kanselleringen vil du motta en avbestillingsbekreftelse fra TUI. En administrativ kostnad på 300,- per person vil tilkomme. 

2.5 TUIs ”Bli boende-garanti” gir deg som har bestilt en Pakkereise med Charterfly muligheten for reisefølget å beholde samme rom/leilighet i de tilfeller der noen i reisefølget  på samme bestilling, trenger å benytte beskyttelsen og avbestiller sin reise. 
Det forutsettes at samtlige reisende på bestillingen har tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse. Beskyttelsen gjelder uansett om en eller flere personer har avbestilt. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person som avbestiller tilkommer.  

2.6 Kostnadsfri endring gjelder for samme type reise du har bestilt. Har samtlige reisende på bestillingen har tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse, er det mulighet å benytte en kostnadsfri endring til en ny reise. 
Tegnet du TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Pakkereise med charterfly når du bestilte, har du mulighet til å endre til en annen Pakkereise med charterfly. 

Tegnet du TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Kun Fly-reise med charterfly når du bestilte, har du mulighet til å endre til en annen Kun Fly-reise med charterfly.  

Den nye reisen kan ikke endres til et prisredusert alternativ. Retten til å endre gjelder frem til og med 30 dager før avreise, uansett årsak til endring, og omfatter reiser med en reiselengde på  maksimalt 29 dager. 

For deg som har en reise med reiselengde på mer enn 29 dager gjelder kostnadsfri endring frem til 60 dager før avreise, og med samme regelverk som beskrevet her. 

2.7 Prisgaranti Plus gjelder for din opprinnelige bestilling og gjelder for deg som har bestilt en Pakkereise med Charterfly, det vil si at du ikke kan bruke Prisgaranti Plus om du allerede har benyttet retten til kostnadsfri endring. 
Forutsetningen er at du har bestilt en Pakkereise med Charterfly med spesifisert bosted og at det er minst 60 dager til avreise. 
Dersom grunnprisen (den totale oppgitte pris for pakken med fly- og hotellpris) reduseres etter bestilling, kontakter du oss på telefon for å få den lavere prisen, og vi betaler tilbake differansen. Det kreves også at prisen du henviser til fortsatt eksisterer når du kontakter oss, og at din bestilling er gjort i samme salgskanal (for eksempel via TUIs websider, Trumf eller en av våre andre samarbeidspartnere) som den gjeldende prisen.

2.7.1 Vær oppmerksom på at Prisgaranti Plus ikke gjelder for tidsbegrensede kampanjer som for eksempel «Barnepris fra kr 0» eller «All Inclusive fra kr 0».

2.8 Kostnadsfri navneendring for den som har tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse er inkludert. Har alle i reisefølget tegnet beskyttelsen har man rett til å endre navn på hele bestillingen og overføre bestillingen til et helt annet reisefølge. Det må imidlertid skje senest 48 timer før avreise og gjøres i kontakt med TUI på telefon ettersom navneendring må rapporteres videre til det respektive flyselskapet.  

2.9 Ved avbestilling av person, og/eller reisen, tilkommer en administrativ kostnad på kr. 300,- per person, i tillegg til kostnaden for TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen.      

3. UNNTAK   

3.1 Følgende unntak gjelder for TUIs endrings- og avbestillingsbeskyttelse i samsvar med punkt 2 og 4  

a) Sykdom som var kjent allerede ved tegning av TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse omfattes ikke av beskyttelsen forutsatt at sykdommen ikke var latent. Det vil si at mottageren kan vise til at den tidligere kjente sykdommen var asymptomatisk og uten behov for medisinsk hjelp eller akuttmedisinering i løpet av en tremånedersperiode før avreisedato.  

b) Psykiske lidelser og lidelser som ikke er behandlet eller dokumentert av lege, som heller ikke har ført til sykehusopphold.  

4. Å AVBESTILLE REISEN FOR Å BENYTTE BESKYTTELSEN  

4.1 Hvis du som reisende, medreisende eller nær slektning av en reisende i samsvar med punkt 2.1 blir syk, må lege straks konsulteres for å få en skriftlig erklæring/legeattest. Du må da umiddelbart avbestille reisen hvis resultatet av legekonsultasjonen er at reisen ikke vil være mulig å gjennomføre.  

4.2 Det er den reisendes plikt, via den hovedreisende, alltid å avbestille reisen så snart det er klart at man ikke kommer til å gjennomføre reisen. Det er den hovedreisendes ansvar å avbestille reisen hos TUI på telefonnummer: 67 11 50 00. 

Informasjon som kreves for at en avbestilling skal kunne gjennomføres er den reisendes BESTILLINGSNUMMER, avreisedato, reisemål og hvorfor man avbestiller. Følg vilkårenes instruksjon under punkt 2 og legg ved dokumentene som kreves for den aktuelle situasjonen. Har dere spørsmål kontakt en av våre selgere for hjelp og støtte. 
I forbindelse med avbestillingen (innenfor kontortid) sendes en avbestillingsbekreftelse (dersom hele bestillingen kanselleres) eller en ny bestillingsbekreftelse/billett (dersom en enkelt person kansellerer) til hovedreisende som et bevis på den fullførte endringen. Vennligst kontroller at den er korrekt.  

5. TUIs FORPLIKTELSER OG ANSVAR  

5.1 Det er alltid TUIs ønske at våre reisende skal komme på den etterlengtede ferien og hjem igjen full av fantastiske ferieminner. Noen ganger, og av forskjellige grunner, lykkes vi ikke fullt ut. Klager på opplevde kvalitetsmangler kan og bør i slike tilfeller fremsettes senest 2 måneder etter hjemkomst. www.tui.no/kundeservice/kontakt-oss/Reklamasjon. 
 
Partene bør prøve å løse tvister som ligger innenfor tolkningen eller anvendelsen av avtalen på egen hånd. Hvis partene ikke kan bli enige kan tvisten prøves hos Klagenemnda for pakkereiser (Pakkereisenemnda)  

TUI Norge AS, Lille Grensen 7, 0159 Oslo, org. nr 931393936. Telefon: 67115000   

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Pakkereiser med Charterfly eller for deg som har bestilt en Kun Fly-reise med et charterfly. 

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse kan kun bestilles sammen med og for en pakkereise med charterfly eller en Kun Fly-reise-med charterfly, og gjelder for reiser bestilt fra og med 1. april 2021.
OBS! Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen må legges til bestillingen din innen åpent kjøp-perioden går ut.
Se fullstendige vilkår for beskyttelsens hele innhold. 

TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse skal tegnes for samtlige i reisefølget på bestillingen for at den skal gjelde på alle punkter. Dersom ikke samtlige personer på bestillingen velger å tegne beskyttelsen, gjelder den kun som en personlig beskyttelse i Avbestillingsdelen samt for retten til å bytte eget navn på bestillingen. Beskyttelsen blir å anse som individuell for den enkelte reisende og resterende reisende kan således påvirkes av fordyrende merkostnader som følge av en avbestilling som for eksempel et tomsengstillegg og individuelle avbestillingskostnader i forbindelse med en delavbestilling. 

Beskyttelsen omfatter følgende i forbindelse med avreise: 

• Akutt sykdom, sykehusinnleggelse og dødsfall 

• Oppsigelse fra fast stilling på grunn av arbeidsbrist 

• Brann, lekkasje eller annen likeverdig hendelse som påvirker eget bosted/virksomhet 

• Utvidet Åpent Kjøp gir deg muligheten til å avbestille reisen frem til 60 dager før avreise, uansett årsak.  

Om du ønsker kan du som har kjøpt TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse også kostnadsfritt: 

• Endre ditt charterhotell, reisemål, avreisedato eller reiselengde frem til 30 dager før avreise. 

• Bruke TUIs Prisgaranti Plus, som er ekstra fordelsaktig, se de fullstendige vilkår for omfang og begrensninger. 

• Endre navn på de reisende frem til 48 timer før avreise. 

1. AVTALEN 

1. Avtalen er bindende for partene når arrangøren, uten forsinkelse, skriftlig har bekreftet de reisendes bestilling og de reisende innen avtalt tid har betalt det avtalte depositumet.  

1. Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen skal tegnes samtidig som reisen bestilles, eller senest i forbindelse med at depositum innbetales. Tegnes ikke Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen samtidig som reisen bestilles, kan man kontakte TUIs servicetelefon på 67 11 50 00. Beskyttelsens pris varierer avhengig av reisemål, reiselengde og reisens pris. Kostnaden for beskyttelsen betales i sin helhet i forbindelse med betaling av depositum og gjelder fra innbetalingsdato. Derfor refunderes aldri kostnaden for Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen. 

1. Bare den hovedreisende har rett til å gjøre endringer på bestillingen. Den hovedreisende er den som bestiller reisen og dermed inngår avtalen med arrangøren. Samtlige endringer og eventuell avbestilling må gjøres av den hovedreisende uansett om det er en medreisende endringen gjelder. Se også TUIs reisevilkår for charterreiser som spesielt beskriver den hovedreisendes ansvar. 

1. Ved endring og eller bruk av kostnadsfri endring kan prisen for reisen og/eller Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen bli dyrere. Det er alltid den reisende som selv betaler den nye prisen, det vil si den eventuelle prisdifferansen. 

1. En forutsetning for, er best å forberede muligheten for, kompensasjon via Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen er at reisen må avbestilles så snart som mulig, og i samsvar med denne betingelsen. Ønsket og nødvendig dokumentasjon må foreligge innen foreskrevet tid som beviser den påståtte situasjonen for vurdering.  

1. HVA OMFATTES I VILKÅRENE 

2.1 Avbestillingsbeskyttelsen omfatter akutt sykdom, ulykker, sykehusopphold eller dødsfall som påvirker den enkelte reisende eller dennes hustru/mann/registrerte partner/samboer eller slektning i stigende eller synkende ledd, samt søsken. Reisen skal umiddelbart avbestilles når årsaken til avbestilling oppstår, og før avreise. Legeerklæring med råd om ikke å reise kreves før avbestilling, og skal være TUI i hende for evaluering senest 7 dager etter avbestilling. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer. 

2.2 Avbestillingsbeskyttelsen omfatter oppsigelse fra fast ansettelse og av vikariat på grunn av arbeidsbrist. Informasjon om oppsigelsen skal ha blitt gitt etter at bestillingen av reisen er gjennomført, og ansettelsens siste arbeidsdag er senest tre måneder etter planlagt avreise. En bekreftelse fra arbeidsgiver må foreligge før avbestilling, og skal være TUI i hende for evaluering senest 7 dager etter avbestilling. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.   
  

1. Avbestillingsbeskyttelsen omfatter brann, lekkasje eller annen tilsvarende inngripende hendelse som påvirker egen bolig, eller egen virksomhet. Avbestilling skal skje umiddelbart etter den inngripende hendelsen og før avreise. Den som har tegnet beskyttelsen kan selv ikke være årsak til eller hatt innvirkning på hendelsen. Den uforutsette hendelsen må være veldokumentert overfor TUI og bevitnet av en ekstern part. Dokumentasjon skal snarest og innen 14 dager være TUI i hende for evaluering. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.     

1. Avbestillingsbeskyttelsen omfatter ”Utvidet Åpent kjøp” frem til 60 dager før avreise uansett hvilken årsak du har til å avbestille reisen. Avbestillingen må gjøres innen tidsfristens utløp og skal meddeles TUI av den hovedreisende. Som bekreftelse på avbestillingen vil du motta en avbestillingsbekreftelse fra TUI. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person tilkommer.     

1. TUIs ”Bli boende-garanti” gir deg som har bestilt en Pakkereise med Charterfly muligheten for reisefølget å beholde samme rom/leilighet i de tilfeller der noen i reisefølget og på samme bestilling, trenger å benytte beskyttelsen og avbestiller sin reise. Det forutsettes at samtlige reisende på bestillingen har tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse. Beskyttelsen gjelder uansett om en eller flere personer har avbestilt. En administrativ kostnad på kr. 300,- per person som avbestiller tilkommer. 

1. Kostnadsfri endring gjelder for samme type reise du har bestilt. Har samtlige reisende på bestillingen tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse gis det en mulighet til å benytte en kostnadsfri endring til en annen reise. Tegnet du TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Pakkereise med Charterfly når du bestilte har du mulighet til å endre til en annen Pakkereise med charterfly. Tegnet du TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse for Kun Fly-reise med Charterfly når du bestilte har du mulighet til å endre til en annen Kun Fly-reise med Charterfly. 

Den nye reisen kan ikke endres til et prisredusert alternativ. Retten til å endre gjelder frem til og med 30 dager før avreise, uansett årsak til endring, og omfatter reiser med en reiselengde på  maksimalt 29 dager. For deg som har en reise med reiselengde på mer enn 29 dager gjelder kostnadsfri endring frem til 60 dager innen avreise, og med samme regelverk som beskrevet her. Ny avreisedato skal ikke overstige seks måneder før eller etter opprinnelig avreisedato.  

1. Prisgaranti Plus gjelder for din opprinnelige bestilling og gjelder for deg som har bestilt en Pakkereise med Charterfly, det vil si at du ikke kan bruke Prisgaranti Plus om du allerede har benyttet retten til kostnadsfri endring. Forutsetningen er at du har bestilt en Pakkereise med Charterfly med spesifisert bosted og at det er minst 60 dager til avreise. Dersom grunnprisen (den totale oppgitte pris for pakken med fly- og hotellpris) reduseres etter bestilling, kontakter du oss på telefon for å få den lavere prisen, og vi betaler tilbake differansen. Det kreves også at prisen du henviser til fortsatt eksisterer når du kontakter oss, og at din bestilling er gjort i samme salgskanal (for eksempel via TUIs websider, Trumf eller en av våre andre samarbeidspartnere) som den gjeldende prisen.    

1. Kostnadsfri navneendring for den som har tegnet TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse er inkludert. Har alle i reisefølget tegnet beskyttelsen har man rett til å endre navn på hele bestillingen og overføre bestillingen til et helt annet reisefølge. Det må imidlertid skje senest 48 timer før avreise og gjøres i kontakt med TUI på telefon ettersom navneendring må vidererapporteres til det respektive flyselskapet. 

1. Ved avbestilling av person, og/eller reisen, tilkommer en administrativ kostnad på kr. 300,- per person, i tillegg til kostnaden for Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen.     

1. UNNTAK  

1. Følgende unntak gjelder for TUIs endrings- og avbestillingsbeskyttelse i samsvar med punkt 2 og 4 

a) Sykdom som var kjent allerede ved tegning av TUIs Endrings- og avbestillingsbeskyttelse omfattes ikke av beskyttelsen forutsatt at sykdommen ikke var latent. Det vil si at mottageren kan vise til at den tidligere kjente sykdommen var asymptomatisk og uten behov for medisinsk hjelp eller akuttmedisinering i løpet av en tremånedersperiode før avreisedato. 

b) Psykiske lidelser og lidelser som ikke er behandlet eller dokumentert av lege, som heller ikke har ført til sykehusopphold. 

1. Å AVBESTILLE REISEN FOR Å BENYTTE BESKYTTELSEN 

4.1 Hvis du som reisende, medreisende eller nær slektning av en reisende i samsvar med punkt 2.1 blir syk, må lege straks konsulteres for å få en skriftlig erklæring/legeattest. Du må da umiddelbart avbestille reisen hvis resultatet av legekonsultasjonen er at reisen ikke vil være mulig å gjennomføre. 

1. Det er den reisendes plikt, via den hovedreisende, alltid å avbestille reisen så snart det er klart at man ikke kommer til å gjennomføre reisen. Det er den hovedreisendes ansvar å avbestille reisen hos TUI på telefonnummer: 67 11 50 00. Informasjon som kreves for at en avbestilling skal kunne gjennomføres er den reisendes BESTILLINGSNUMMER, avreisedato, reisemål og hvorfor man avbestiller. Følg vilkårenes instruksjon under punkt 2 og legg ved dokumentene som kreves for den aktuelle situasjonen. Har dere spørsmål kontakt en av våre selgere for hjelp og støtte. I forbindelse med avbestillingen (innenfor kontortid) sendes en avbestillingsbekreftelse (dersom hele bestillingen kanselleres) eller en ny bestillingsbekreftelse/billett (dersom en enkelt person kansellerer) til hovedreisende som et bevis på den fullførte endringen. Vennligst kontroller at den er korrekt. 

1.  TUIs FORPLIKTELSER OG ANSVAR 

5.1 Det er alltid TUIs ønske at våre reisende skal komme på den etterlengtede ferien og hjem igjen full av fantastiske ferieminner. Noen ganger, og av forskjellige grunner, lykkes vi ikke fullt ut. Klager på opplevde kvalitetsmangler kan og bør i slike tilfeller fremsettes senest 2 måneder etter hjemkomst. www.tui.no/kundeservice/kontakt-oss/Reklamasjon. Partene bør prøve å løse tvister som ligger innenfor tolkningen eller anvendelsen av avtalen på egen hånd. Hvis partene ikke kan bli enige kan tvisten prøves hos Klagenemnda for pakkereiser (Pakkereisenemnda) 

TUI Norge AS, Lille Grensen 7, 0159 Oslo, org. nr 931393936. Telefon: 67115100  

Full fleksibilitet & trygge penger

Husk å bestille Endrings- og avbestillingsbeskyttelse samtidig med reisen for å gjøre bestillingen din trygg og fleksibel. Vår Endrings- og avbestillingsbeskyttelse gjelder på reiser med charterfly og gir deg mange fordeler som vanligvis ikke er inkludert i din vanlige forsikring. OBS! Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen må legges til bestillingen din innen åpent kjøp-perioden går ut.
Dette får du:

Pris 0,- til høsten 2021

På avreiser til og med 31. oktober byr vi på Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen når du bestiller en ny reise med charterfly. Fra og med 1. november 2021 går vi tilbake til de ordinære prisene, 199-399,-. (Se oversikt over prisene nederst på siden).
 

Åpent kjøp inntil 60 dager før avreise

Du har åpent kjøp inntil 60 dager før din planlagte reise.
Åpent kjøp i inntil 60 dager før planlagt reise gjelder ikke når du booker om til en ny reise med nytt bestillingsnummer.
 

Kostnadsfri ombooking/endring opp til 14 dager før avreise

Hvis du har bestilt avbestillingsbeskyttelse for alle medreisende kan du uten kostnad endre reisen et valgfritt antall ganger frem til 14 dager før avreise. Den nye avreisedatoen må da ikke være mer enn seks måneder før eller etter den opprinnelige reisen. Retten til kostnadsfri ombooking/endring gjelder ikke for cruise, TUI Villas eller reiser med rutefly. Du kan ikke endre til en rabattert/prisredusert reise (men derimot får du differansen tilbake dersom vi senker prisen på reisen du opprinnelig bestilte, se under Prisgaranti Plus nedenfor).
 

Fri avbestilling ved sykdom

Hvis du, en medreisende eller noen i familien blir syke eller alvorlig skadet kan du avbestille reisen og få pengene tilbake*. Ring oss på 67 11 50 00 og send inn legeattest så tar vi oss av resten.
 

Fri avbestilling ved oppsigelse

Hvis du blir sagt opp på jobben kan du avbestille reisen og få pengene tilbake*, forutsatt at du er fast ansatt og er oppsagt på grunn av mangel på arbeid (gjelder ikke kun ved varsel). Ring oss på tlf. 67 11 50 00 og send oss en bekreftelse fra arbeidsgiveren om at du har blitt oppsagt, så tar vi oss av resten.
 

Bli boende-garanti

Hvis noen i reisefølget ditt må avbestille i henhold til grunnene over, får du beholde samme rom eller leilighet som du har bestilt, og slipper å betale det såkalte tomsengstillegget som du ellers ville blitt belastet.
 

Prisgaranti Plus

Skulle grunnprisen på reisen (fly + hotell) senkes etter at du har bestilt kan du kontakte oss på tlf. 67 11 50 00, så gir vi deg den lavere prisen og betaler tilbake differansen. Vær oppmerksom på at dette ikke gjelder for spesifikke og tidsbegrensede kampanjer, som når vi for eksempel i en viss periode tilbyr kostnadsfrie reiser for barn i ekstraseng eller kostnadsfrie måltidspakker. En forutsetning for Prisgaranti Plus er at du har bestilt en charterreise med spesifisert bosted og at det er minst 60 dager til avreise. Garantien gjelder for din opprinnelige bestilling, men ikke dersom du allerede har endret den gjennom retten til kostnadsfri ending. Det kreves også at rabatten du viser til fortsatt eksisterer når du kontakter oss, og at den gjelder for samme salgskanal som du opprinnelig brukte (f.eks. bestilling via Internett, Trumf eller en forhandler).

Kostnadsfri navneendring

Hvis du må endre et navn på bestillingen, enten fordi noen ikke kan reise eller fordi navnet er feilstavet – koster dette normalt 500,-. Men med endrings- og avbestillingsbeskyttelsen slipper du denne avgiften. Det må imidlertid være minst fire dager til avreise og fri navnendring gjelder ikke for cruise, TUI Villas eller reiser med rutefly.
 

*Ved avbestilling i henhold til reglene over får du refundert beløpet du har betalt inn til oss, minus endrings- og avbestillingsbeskyttelsens pris og en administrativ avgift som regnes ut fra reisens pris (maks 300,- per reisende) samt serviceavgiften.
 

Vil du lese de fullstendige vilkårene, se under punkt 5 i Reisevilkår for pakkereiser »

Priser:

Slå til nå før det er for sent

Endrings- og avbestillingsbeskyttelsen er ikke mulig å legge til i etterkant. Det enkleste er å bestille den samtidig som du bestiller reisen, siste mulighet er før du betaler depositumet og åpent kjøp-perioden går ut. Du kan da kontakte oss på 67 11 50 00, så hjelper vi deg. Ved innbetaling av depositum er beskyttelsen bindende.
 

Eksempel på fleksibilitet

1. Du blir invitert i bryllup samme uke som du skulle reist.
2. Du ringer oss og endrer til en annen dato, eller en helt annen reise.
    

Eksempel på trygghet

1. Du blir syk og kan ikke reise.
2. Du ringer oss og avbestiller reisen.
3. Noen dager etter at du har sendt oss legeerklæringen har du pengene tilbake på konto.

Viktig!

Ved bestilling vil det komme frem hvilken beskyttelse/forsikring som gjelder for din bestilling.

Dette får du fra 199,-

Dette får du fra 199,-