Gå til søk
Liste
1 uke

Tilgjengelighet på TUI.no

TUI har som mål å tilby digitale løsninger som er tilgjengelige for alle våre kunder. Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre den digitale kundeopplevelsen og støtte personer med nedsatt funksjonsevne med å navigere og forstå nettstedet på egenhånd. 


Vi forbedrer nettstedet vårt, TUI.no, for å sikre at kunder med nedsatt funksjonsevne har mulighet til å bestille alle deler av reisen enten på nett eller ved å kontakte oss. Vi arbeider for å gjøre nettstedet fullt tilgjengelig i tråd med beste praksis, den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA) og retningslinjene for universell utforming av nettinnhold (WCAG) 2.2 AA-standarden.


Den europeiske tilgjengelighetsloven og WCAG 2.2 AA


Hva er den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA)?

Den europeiske tilgjengelighetsloven (EAA) er basert på EUs tilgjengelighetsdirektiv og har som mål å gjøre dagligdagse produkter og -tjenester som for eksempel banktjenester, transport og netthandel mer tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne. Ved å fastsette felles regler i hele Europa, fjerner loven barrierer og hjelper oss med å tilby digitale opplevelser som er tilgjengelige for alle.


Hva betyr WCAG 2.2 AA?

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definerer krav til designere og utviklere for å forbedre tilgjengeligheten for personer med nedsatt funksjonsevne. Det finnes tre nivåer av overenstemmelser: nivå A, nivå AA og nivå AAA. Retningslinjene dekker et bredt spekter av tilgjengelighetsfunksjoner – inkludert tekststørrelse og fargebruk, navigasjon med tastatur og kompatibilitet med skjermlesere.


Hvor tilgjengelig er våre nettsider for øyeblikket?


Vi jobber for å gjøre nettstedet vårt fullt tilgjengelig for personer med nedsatt funksjonsevne. Vi identifiserer og utbedrer løpende mangler og begrensninger, og har gjort betydelige fremskritt de siste 12 månedene. Vi har utviklet TUIs digitale tilgjengelighetspolicy med tydelige retningslinjer for tilgjengelig webutvikling, gitt opplæring og støtte til våre leverandører, og etablert en arbeidsgruppe for digital tilgjengelighet som vurderer og forbedrer våre prosesser.


Hva kan du gjøre hvis du har en funksjonsnedsettelse og opplever problemer med tilgjengeligheten på nettstedet vårt?

Hvis du opplever problemer med tilgjengeligheten på nettstedet vårt, kan du kontakte vår kundeservice. De kan hjelpe deg med å finne tilgjengelige hotell, arrangere egnet transport til og fra flyplassen, legge til behov for assistanse på flyplassen ved bestilling av pakkereiser eller flyreiser, og sørge for at du får den informasjonen eller tjenesten du trenger fra nettstedet.


Du kan ringe vår kundeservice på telefon 67 11 50 00.


Hva gjør vi for å forbedre nettsidene våre?


Vi arbeider kontinuerlig med å identifisere og rette opp tilgjengelighetsutfordringer på nettstedet vårt. Vi har som mål å gjøre betydelige fremskritt i arbeidet med å forbedre tilgjengeligheten på våre nettsider i løpet av de neste 12 månedene.


Dette jobber vi med nå:

  • Vi fortsetter med opplæring og støtte til arbeidsgrupper og team for å gjøre nettstedet vårt mer tilgjengelig.
  • Vår arbeidsgruppe for digital tilgjengelighet er i ferd med å fullføre en gjennomgang av våre prosesser og gjennomfører nødvendige forbedringer der det er behov.
  • Ved oppgradering av våre nettsider prioriterer vi tilgjengelighet, og vi sikrer at nye digitale løsninger er utviklet for å være tilgjengelige for alle brukere.

  • Vi samler inn brukerfeedback via våre nettverktøy, analyserer og kategoriserer tilbakemeldinger som gjelder forbedring av tilgjengelighet, og videreformidler dem til vår tilgjengelighetsarbeidsgruppe for gjennomgang og som grunnlag for designbeslutninger.

  • Vi jobber kontinuerlig med å forbedre utformingen av nettstedet vårt for å gjøre det mer tilgjengelig.

  • Vi jobber med å forbedre både tekststørrelse og fargekontrast for å gjøre innholdet mer lesbart og tilgjengelig for alle brukere.

  • Vi gjør nettstedet vårt mer tilgjengelig med tastaturnavigasjon og mer kompatibelt med skjermlesere.

  • Vi overvåker jevnlig tilgjengeligheten på nettstedet vårt ved hjelp av en kombinasjon av automatiske verktøy og manuelle gjennomganger.

  • Vi oppdaterer jevnlig vår tilgjengelighetsrapport for å informere om status i arbeidet med å forbedre tilgjengeligheten på nettstedet vårt.


Denne rapporten ble sist oppdatert i juni 2025. Vi håper den hjelper deg med å forstå hvordan vi jobber for å gjøre nettstedet vårt mer tilgjengelig. Ta gjerne kontakt hvis du har flere spørsmål.