Jeg fikk en e-post fra TUI der det sto at jeg skulle få bonus-Smiles, men jeg kan ikke se dem på kontoen min. Hva skal jeg gjøre?
Kontroller at du er logget inn på din myTUI-konto med samme e-postadresse som mottok e-posten om bonus-Smiles.Dine bonus-Smiles vises kun på TUI Smiles Rewards Club-kontoen som er knyttet til den e-postadressen. Du kan kontrollere hvilken e-postadresse du er logget inn med ved å klikke på «Personopplysninger» og deretter «Personlige opplysninger» dersom du bruker TUI-appen. Klik på «Kontoadministrasjon» og deretter «Personopplysninger»
Flere spørsmål om TUI Smiles Rewards Club
-
Bestillingen min ble kansellert (av TUI eller av meg), og jeg har gått ned i nivå – kan jeg fortsatt bruke fordelene mine?
Se mer informasjon -
Får jeg Smiles selv om jeg ikke var logget inn da jeg bestilte?
Se mer informasjon -
Går Smiles ut på dato?
Se mer informasjon -
Hva er forskjellen mellom myTUI og TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hva er TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hva skjer hvis jeg bruker fordelen min fra en av TUIs samarbeidspartnere og deretter avbestiller bestillingen?
Se mer informasjon -
Hvem kan bli medlem av TUI Smiles Rewards Club, og må jeg reise ofte for å få glede av medlemskapet?
Se mer informasjon -
Hvilke fordeler er det på hvert av nivåene?
Se mer informasjon -
Hvordan blir jeg medlem av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan bruker jeg TUI Smiles Deal-koden min?
Se mer informasjon -
Hvordan finner jeg ut når det er kampanjer og bonus-Smiles?
Se mer informasjon -
Hvordan fungerer Pack Your Bags, og hvor finner jeg det?
Se mer informasjon -
Hvordan fungerer Spin the Globe, og hvor finner jeg det?
Se mer informasjon -
Hvordan gjør jeg det hvis jeg vil melde meg ut av TUI Smiles Rewards Club, men likevel fortsette å motta e-post fra TUI om andre temaer?
Se mer informasjon -
Hvordan kan jeg se hvor mine Smiles kommer fra?
Se mer informasjon -
Hvordan melder jeg meg av e-post og markedsføring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan melder jeg meg ut av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan oppdaterer jeg mine personlige opplysninger?
Se mer informasjon -
Hvordan rykker jeg opp til et høyere nivå?
Se mer informasjon -
Hvordan samler jeg Smiles, og hva brukes de til?
Se mer informasjon -
Hvordan vet jeg hvor mage smiles jeg samler?
Se mer informasjon -
Hvordan vet jeg om jeg kan bruke en rabattkode fra TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvorfor ble jeg ikke prioritert da jeg kontaktet TUI?
Se mer informasjon -
Hvorfor får jeg ikke tilgang til TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvorfor har jeg andre fordeler enn vennen min?
Se mer informasjon -
Hvorfor har jeg ikke mottatt Smiles?
Se mer informasjon -
Hvorfor har mine Smiles utløpt?
Se mer informasjon -
Hvorfor mangler fordelene mine etter at jeg har rykket opp i nivå?
Se mer informasjon -
Hvorfor samler vi Smiles og ikke poeng?
Se mer informasjon -
Hvor kan jeg sjekke hvor mange Smiles jeg har, og hvordan vises nye Smiles?
Se mer informasjon -
Jeg får ikke brukt fordelen eller koden min – hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg får ikke tilgang til TUI Smiles Rewards Club-kontoen min – hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg har problemer med å løse inn en fordel – hva skal jeg gjøre?
Se mer informasjon -
Jeg har vært lojal TUI-kunde i mange år, men jeg er kun på nivå 1 – hvorfor?
Se mer informasjon -
Jeg kan ikke se den nye bestillingen min og Smiles jeg har samlet på myTUI-kontoen min. Hva kan jeg gjøre?
Se mer informasjon -
Jeg mottok aldri premien jeg vant i spillet Pack Your Bags – hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg opplever klubben som urettferdig og ønsker å klage
Se mer informasjon -
Jeg skal kontakte et partnerflyselskap angående TUI-bestillingen min – får jeg fortsatt prioritert service når jeg ringer eller chatter med dem?
Se mer informasjon -
Kan jeg bruke en ny TUI Smiles-fordel på en eksisterende bestilling?
Se mer informasjon -
Kan jeg bruke en rabattkode fra TUI Smiles Rewards Club sammen med et annet tilbud fra TUI?
Se mer informasjon -
Kan jeg dele Smiles med andre, inkludert andre reisende i en gruppebestilling?
Se mer informasjon -
Kan jeg melde meg inn i TUI Smiles Rewards Club igjen på et senere tidspunkt?
Se mer informasjon -
Kan jeg rykke ned i nivå?
Se mer informasjon -
Kan jeg samle Smiles for en bestilling som jeg gjorde før jeg ble medlem av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Kan jeg samle Smiles fra en annen persons bestilling?
Se mer informasjon -
Noen har fått tilgang til TUI Smiles Rewards Club-kontoen min uten tillatelse — hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Samler jeg Smiles selv om jeg bruker en rabattkode?
Se mer informasjon -
Smiles-siden min viser at jeg har brukt en fordel jeg ikke har brukt – hva gjør jeg?
Se mer informasjon
Fant du ikke svaret?
Vi er alltid her for å hjelpe deg. Enten om du vil bestille en reise eller det er noe du lurer på før, i løpet av eller etter din reise. Ta kontakt med oss her.