Hvorfor ble jeg ikke prioritert da jeg kontaktet TUI?
For å motta prioritert service som medlem av TUI Smiles Rewards Club er det noen ting du bør være oppmerksom på, avhengig av hvordan du kontakter oss:
Via chat:
• Logg inn på myTUI-kontoen din før du starter en chat.
• Vi ber om medlemsnivået ditt for å kunne prioritere henvendelsen din.
• Chatten er åpen man–fre fra 8.00–16.30 og lør fra 10.00–14.30.
Via telefon:
• Bruk det samme telefonnummeret som vises i Smiles-siden din i TUI Smiles Rewards Club.
• Ring fra et telefonnummer som er lagret på myTUI-kontoen din, slik at vi kan gjenkjenne deg som medlem og sette deg riktig videre.
• Du kan sjekke eller legge til telefonnumre under kontoinnstillinger → Personlig informasjon i myTUI-kontoen din.
Flere spørsmål om TUI Smiles Rewards Club
-
Bestillingen min ble kansellert, og jeg har gått ned i nivå – kan jeg fortsatt bruke fordelene mine?
Se mer informasjon -
Får jeg prioritert service når jeg kontakter et partnerflyselskap?
Se mer informasjon -
Får jeg Smiles selv om jeg ikke var logget inn da jeg bestilte?
Se mer informasjon -
Går Smiles ut på dato?
Se mer informasjon -
Hva er forskjellen mellom myTUI og TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hva er TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hva skjer med fordelene mine dersom jeg avbestiller bestillingen min?
Se mer informasjon -
Hvem kan bli medlem av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvilke fordeler er det på hvert av nivåene?
Se mer informasjon -
Hvordan blir jeg medlem av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan bruker jeg TUI Smiles Deal-koden min?
Se mer informasjon -
Hvordan finner jeg ut når det er kampanjer og bonus-Smiles?
Se mer informasjon -
Hvordan fungerer Pack Your Bags, og hvor finner jeg det?
Se mer informasjon -
Hvordan fungerer Spin the Globe, og hvor finner jeg det?
Se mer informasjon -
Hvordan gjør jeg det hvis jeg vil melde meg ut av TUI Smiles Rewards Club, men likevel fortsette å motta e-post fra TUI om andre temaer?
Se mer informasjon -
Hvordan kan jeg være sikker på at mine Smiles blir registrert?
Se mer informasjon -
Hvordan melder jeg meg av e-post og markedsføring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan melder jeg meg ut av TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvordan oppdaterer jeg mine personlige opplysninger?
Se mer informasjon -
Hvordan rykker jeg opp til et høyere nivå?
Se mer informasjon -
Hvordan samler jeg Smiles?
Se mer informasjon -
Hvordan vet jeg hvor mage smiles jeg samler?
Se mer informasjon -
Hvorfor får jeg ikke tilgang til TUI Smiles Rewards Club?
Se mer informasjon -
Hvorfor har jeg andre fordeler enn vennen min?
Se mer informasjon -
Hvorfor har jeg ikke mottatt Smiles?
Se mer informasjon -
Hvorfor har mine Smiles utløpt?
Se mer informasjon -
Hvorfor mangler fordelene mine etter at jeg har rykket opp i nivå?
Se mer informasjon -
Hvorfor samler vi Smiles og ikke poeng?
Se mer informasjon -
Hvor kan jeg sjekke hvor mange Smiles jeg har?
Se mer informasjon -
Jeg får ikke brukt fordelen eller koden min – hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg får ikke tilgang til TUI Smiles Rewards Club-kontoen min – hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg har ikke mottatt premien min fra Pack Your Bags. Hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg har problemer med å løse inn en fordel – hva skal jeg gjøre?
Se mer informasjon -
Jeg har reist med TUI i mange år, men jeg er kun på nivå 1 – hvorfor?
Se mer informasjon -
Jeg vil klage på TUI Smiles Rewards Club
Se mer informasjon -
Kan jeg bruke en ny TUI Smiles-fordel på en eksisterende bestilling?
Se mer informasjon -
Kan jeg dele Smiles med andre?
Se mer informasjon -
Kan jeg melde meg inn i TUI Smiles Rewards Club igjen på et senere tidspunkt?
Se mer informasjon -
Kan jeg rykke ned i nivå?
Se mer informasjon -
Kan jeg samle Smiles fra en annen persons bestilling?
Se mer informasjon -
Noen har fått tilgang til TUI Smiles Rewards Club-kontoen min uten tillatelse — hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Samler jeg Smiles selvom jeg bruker en rabattkode?
Se mer informasjon -
Smiles-siden min viser at jeg har brukt en fordel jeg ikke har brukt – hva gjør jeg?
Se mer informasjon
Fant du ikke svaret?
Vi er alltid her for å hjelpe deg. Enten om du vil bestille en reise eller det er noe du lurer på før, i løpet av eller etter din reise. Ta kontakt med oss her.