Kan jeg se statusen på min reklamasjon?
Kan jeg se klagen og statusen i TUI-appen etter at jeg har sendt den inn?
Ja, du ser klagen og statusen direkte i TUI-appen.
Må jeg være logget inn i appen?
Nei, du trenger ikke å logge inn. Det er nok å ha lagt til bestillingen din i appen.
Hvordan finner jeg klagen min i appen?
Følg disse stegene:
- Åpne TUI-appen
- Trykk på bestillingen din
- Rull ned til bunnen og trykk på "Kontakt oss"
- Velg "Se eksisterende reklamasjon"
Hva ser jeg når jeg åpner klagen min?
Du ser en liste over alle klagene du har sendt inn - både under reisen og etter hjemkomst.
Trykk på en klage for å se hva den gjelder og hvilken status den har.
Hvilke statuser kan saken min ha?
- Mottatt: Vi har mottatt klagen din og den ligger i kø for behandling
- Under behandling: Vi jobber med saken din
- Venter på svar fra deg: Vi trenger mer informasjon fra deg
- Avsluttet: Klagen din er løst
Flere spørsmål om Reklamasjon
-
Får jeg erstatning for forsinket/skadet bagasje?
Se mer informasjon -
Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med en bestilt utflukt?
Se mer informasjon -
Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med en leiebil?
Se mer informasjon -
Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med en transfer bestilt via Mozio?
Se mer informasjon -
Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med taxfree-bestillingen min?
Se mer informasjon -
Hvordan sender jeg inn krav til Allianz reiseforsikring?
Se mer informasjon -
Jeg er ikke fornøyd med reisen - hva gjør jeg?
Se mer informasjon -
Jeg har ikke mottatt tilbakemeldingsskjema etter reisen, når får jeg dette?
Se mer informasjon -
Mitt fly var forsinket, hva gjør jeg?
Se mer informasjon
Fant du ikke svaret?
Vi er alltid her for å hjelpe deg. Enten om du vil bestille en reise eller det er noe du lurer på før, i løpet av eller etter din reise. Ta kontakt med oss her.