Jeg er ikke fornøyd med reisen - hva gjør jeg?

Klage etter hjemreise

Dette skjemaet bruker du etter at du har kommet hjem. Har du en klage før avreise? Kontakt kundeservice.

Viktig å vite:

Du må ha meldt fra til TUI-representantene våre under ferien for å få erstatning.

Har du allerede fått erstatning på reisemålet? Da gir vi vanligvis ikke mer erstatning etter hjemkomst.

Slik sender du klage:

Klagen må være skriftlig og sendes til oss innen 4 uker etter hjemkomst.

Er reisen bestilt hos et reisebyrå? Da har reisebyrået ansvar for informasjonen som ble gitt ved salget.

Behandling av klagen:

Vi behandler klager i den rekkefølgen vi mottar dem. Behandlingstiden er opptil 8 uker. Vi kontakter deg når saken din skal behandles.

Skandinaviske ansatte behandler alle klagene våre. Du kan få svar på svensk, norsk eller dansk.

Spørsmål om klagen din?

Ring oss på 67 11 50 00 og velg alternativ 3:

• Mandag: 13.30-15.30
• Onsdag og fredag: 10.00-12.00

Samtaler kan besvares av norske, svenske eller danske agenter.

Til reklamasjonsskjema

Erstatning og reisevilkår

Vi kompenserer i samsvar med Pakkereiseloven når det er grunnlag for erstatning.

Les mer om reisevilkår.

Postadresse: TUI Norge Att. Reklamasjon Lille Grensen 7 0159 Oslo