Jeg venter på refusjon, hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?
Refusjonen behandles innen 5 virkedager etter avbestillingsdatoen. Dersom du fortsatt venter på refusjon, vennligst sjekk om du har mottatt en e-post fra oss, da vi kan være avhengige av ytterligere informasjon fra deg for å fullføre betalingen.
Hvis du har betalt reisen via bank og enda ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg fylle ut dine kontooplysninger for tilbakebetaling.
Dersom du betalte med gavekort, vil du få tilbake et gavekort med tilsvarende beløp.
Setereservasjon:
Ta kontakt med flyselskapets kundeservice for refusjon. Vær oppmerksom på at ikke alle flyselskaper tilbyr refusjon for setereservasjon.
Taxfree:
Hvis du har bestilt taxfree-varer bør du ta kontakt med flyselskapets kundeservice for taxfree.
Utflukter:
Hvis du har bestilt en utflukt på destinasjonen kan du kansellere utflukten via vår utflukts portal. Vær oppmerksom på at du logger inn med utfluktens bestillingsnummer, ikke reisens bestillingsnummer.
Flere spørsmål om Aktuelt
- .Hva skal jeg tenke på om jeg skal ut å reise akkurat nå? Se mer informasjon
- Flyr TUI fly med Boeing 737 MAX 9? Se mer informasjon
- Hva gjelder hvis reisen blir innstilt? Se mer informasjon
- Hva gjør jeg hvis jeg blir syk før eller under reisen? Se mer informasjon
- Hvilke innreiseregler gjelder for mitt reisemål? Kreves innreiseskjema? Se mer informasjon
- Hvordan påvirkes min reise av konfliktene i verden? Se mer informasjon
- Hvor lang leveringstid er det for pass og ID-kort i Norge? Se mer informasjon
Fant du ikke svaret?
Vi er alltid her for å hjelpe deg. Enten om du vil bestille en reise eller det er noe du lurer på før, i løpet av eller etter din reise. Ta kontakt med oss her.