Våre guider når du enklest via tjenesten "Spør guidene" som du finner både i TUI-appen og under Min side på tui.no. Du kan også kontakte guidene via SMS og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager. Dersom det skulle inntreffe noe som ikke kan løses over telefonen, kommer en av våre nordiske guider til hotellet ditt.
Våre guider
- I ferien: svarer på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS hele døgnet, som regel innen 30 min. Du kan også kontakte guidene på telefon, nummeret får du ved ankomst.
- De 2 siste ukene før avreise: svarer på spørsmål via TUI-appen og Min side innen 24 timer.
Her tilbys du personlig service av våre engelsktalende TUI-guider som besøket hotellet minst 5 dager i uken. I tillegg til dette kan du enkelt få tak i våre skandinaviske guider døgnet rundt via ”Spør guidene” i TUI-appen, Min side på tui.no, SMS eller telefon, se nedenfor.
Med TUIs 24/7 guideservice gir vi deg mulighet til å kontakte våre TUI guider direkte når det passer deg.
Både før og under reisen kan du regne med et raskt svar via TUI-appen og Min side på nettsiden vår, vi kaller det ”Spør guidene”. Du trenger bare å gi oss mobilnummeret ditt og e-postadressen din når du bestiller reisen, så ordner vi resten.
- ”Spør guidene" finnes både under Min sida på tui.no og i TUI-appen, som du kostnadsfritt kan laste ned på din smarttelefon eller nettbrett
- I løpet av reisen svarer vi på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS, som oftest innen 30 minutter, døgnet rundt. Du kan også kontakte guidene på telefon døgnet rundt, nummeret får du ved ankomst.
- Før avreise svarer vi på spørsmål via TUI-appen og Min side innen et døgn
På flyplassen
Ved ankomst blir du møtt av vårt internasjonale flyplass team.
