Gjelder 2020-01-10 til 2021-05-01
Vår service: spør guidene via appen, nettsiden, SMS eller telefon
Våre guider når du enklest via tjenesten "Spør guidene" som du finner både i TUI-appen og under Min side på tui.no. Du kan også kontakte guidene via SMS og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager. Dersom det skulle inntreffe noe som ikke kan løses over telefonen, kommer en av våre nordiske guider til hotellet ditt.
Våre guider
- I ferien: svarer på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS hele døgnet, som regel innen 30 min. Du kan også kontakte guidene på telefon, nummeret får du ved ankomst.
- De 2 siste ukene før avreise: svarer på spørsmål via TUI-appen og Min side innen 24 timer.
Gjelder 2020-05-01 til 2020-11-01
Vår tjeneste: Med TUIs 24/7 guideservice gir vi deg muligheten til å være i direkte kontakt med våre TUI-guider når det passer deg.
TUI har ingen ansatte på destinasjonen, men du kan enkelt nå guidene våre via tjenesten "Spør guidene" som finnes både i TUI-appen og under Min side på tui.no.
I løpet av ferien kan du også kontakte guidene via sms og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, hver dag i uken. Du vil motta nummeret med en tekstmelding ved ankomst til destinasjonen.
** Både før og i løpet av ferien kan du forvente deg et raskt svar via TUI-appen, Min side på nettet, sms eller telefon, vi kaller det "Spør guidene".
Du trenger bare å gi oss ditt mobilnummer og din e-postadresse når du bestiller turen, så ordner vi resten.
- "Spør guidene" finner du under Min side på tui.no og i TUI-appen, som du kan laste ned gratis på smarttelefonen eller nettbrettet.
- Vi vil svare på alle spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS døgnet rundt, innen omtrent 30 minutter. Du kan også nå guidene våre døgnet rundt på telefonnummeret du mottar ved ankomst.
- De to siste ukene før avreise svarer vi på spørsmål via TUI-appen og Min side i løpet av et døgn.
Flyplass
Ved ankomst vil du bli møtt av vårt internasjonale flyplassteam.
Gjelder 2019-10-01 til 2020-05-01
Vår service: TUIs Service Center
Vil du kontakte oss på TUI under din reise er det enkleste å bruke tjenesten «spør guidene». Den finnes både i TUI-appen og under Min Side på tui.no. Vi svarer døgnet rundt, alle dager i uken, vanligvis innen 30 minutter. Det er også mulig å nå oss via SMS og telefon. Nummeret får du på SMS når du ankommer reisemålet.
