Villa Taina

Fra to uker før avreise og under hele reisen kan du sende spørsmål til TUI-guidene. I chartersesongen er det guidene på reisemålet som svarer, ellers kommer du til TUIs onlinesenter. Fra cirka midten av november til slutten av mars har vi våre egne nordiske guider på plass, og hvis det oppstår noe som ikke kan løses over telefon kan de komme til hotellet ditt. Vil du vite eksakt hvilken perioden vi har guider på reisemålet kan du ringe oss på 67 11 50 00.

Så enkelt kan du kontakte oss

• Under reisen svarer vi på spørsmål via TUI-appen, Min side på tui.no eller SMS hele døgnet, som regel innen 30 minutter. Døgnet rundt kan du også kontakte guidene på telefon, nummeret får du ved ankomst.
• De to siste ukene før avreise svarer vi innen et døgn på spørsmål via TUI-appen og Min side.

Både før og under reisen kan du regne med et raskt svar via TUI-appen og Min side på nettsiden vår, vi kaller det ”Spør guidene”. Du trenger bare å gi oss mobilnummeret ditt og e-postadressen din når du bestiller reisen, så ordner vi resten.

I løpet av ferien kan du i tillegg kontakte guidene via SMS og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager i uken. Nummeret får du via et SMS ved ankomst til reisemålet.

• ”Spør guidene" finnes både under Min side på tui.no og i TUI-appen, som du kostnadsfritt kan laste ned på din smarttelefon eller nettbrett
• I løpet av reisen svarer vi på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS, som oftest innen 30 minutter, døgnet rundt. Du kan også kontakte guidene døgnet rundt på telefon, nummeret får du ved ankomst.
• Før avreise svarer vi på spørsmål via TUI-appen og Min side innen et døgn

På flyplassen:

Ved ankomst blir du møtt av vårt internasjonale flyplassteam.