På dette hotellet er TUIs skandinaviske guideteam minst fem dager i uken. I tillegg kan du via TUI-appen kontakte våre guider døgnet rundt – i mobilen. Last ned TUI-appen gratis til mobilen eller nettbrettet ditt.

Personlig service

TUIs skandinaviske guideteam er på hotellet minst fem dager i uken for å gi deg tips og råd, og svare på spørsmål. Du treffer de ved servicedisken, noen ganger også i spisesalen eller ved bassengområdet. Flere ganger i uken arrangerer de også aktiviteter. Hvilke dager og tider finner du i TUI-appen før du reiser.

Guideservice via TUI-appen

TUI-appen er den enkleste måten å komme i kontakt med TUIs guider på, når det passer deg best. Under ”Spør guidene” i appen og myTUI på tui.no kan du sende beskjeder og raskt få svar, både før og i løpet av ferien. Vi bruker bare det mobilnummeret og e-postadressen som du oppgir når du bestiller reisen, og så kan du laste ned og aktivere TUI-appen med bestillingsnummeret ditt. I appen finner du også aktuell informasjon om flyet ditt, hotellet, reisemål og transfer. Du kan også bestille TUIs utflukter og aktiviteter der.

Du kan nå TUI-guidene døgnet rundt, hver dag

• ”Spør guidene” finner du både i TUI-appen og under myTUI på tui.no. • Funksjonen starter med en gang du har bestilt reisen. • Før du reiser svarer vi i løpet av et døgn, i løpet av ferien svarer vi så fort vi kan – oftest innen 30 minutter. • Døgnet rundt kan du også, i hastesaker, nå guidene på telefon. Nummeret finner du i TUI-appen fra et døgn før du kommer til reisemålet. Har du ikke lastet ned TUI-appen får du nummeret på sms før du reiser.

Service på flyplassen

Har du bestilt busstransfer får du informasjon i TUI-appen om bussens nummer og hvor den er parkert. TUIs engelsktalende guideteam er tilstede på flyplassen. Har du bestilt taxitransfer møter sjåføren deg på flyplassen.