Cala d'Or

Helt ok hotell. Hyggelig betjening men musikk som spesielt første uken var altfor høy og ble slitsom.

Tilbakemelding på vårt opphold – Cala D'Or Apartaments, bestilt gjennom TUI (Bestillingsnr: **********)
Vi har nylig returnert fra en tre ukers ferie bestilt gjennom TUI, og vi ønsker å dele våre erfaringer – både positive og negative. Vi vil starte med å si at vi er svært fornøyde med selve bestillingsprosessen og reisen i sin helhet via TUI. Alt i forhold til transport, kommunikasjon og ankomst fungerte som forventet. Dette er grunnen til at vi fortsatt benytter TUI som vårt foretrukne reisebyrå. Dessverre kan vi ikke si det samme om hotellet vi bodde på – Cala D'Or Apartaments.
Ved ankomst fremstår hotellet som pent og tiltalende, men det tok ikke lang tid før vi oppdaget store mangler, spesielt når det gjelder renholdet. Rengjøringen holdt et svært lavt nivå. Vi opplevde at rommet vårt ble dårlig vedlikeholdt gjennom hele oppholdet, noe som ikke samsvarer med forventningene man har til et hotell markedsført av TUI.
En annen betydelig skuffelse var Wi-Fi-tilgangen. Hotellets nettside lover «High-Speed Wi-Fi», men dette stemte overhodet ikke med virkeligheten. Internett fungerte kun tilnærmet tilfredsstillende når man satt ute på balkongen. Inne på rommet var signalet så dårlig at det knapt var mulig å bruke. I en tid hvor digital tilkobling er en viktig del av ferien for mange, er dette svært misvisende markedsføring.
Et annet punkt som overrasket oss negativt, var mangelen på alkoholfritt øl. Vi har reist mye, spesielt til Puerto Rico, og har aldri tidligere bodd på et hotell som ikke tilbyr dette. Når vi tok det opp med personalet, fikk vi bare beskjed om at dette ikke var et tema på hotellet. Vi tok også kontakt med TUI via appen, men fikk ingen hjelp derfra, noe som var både overraskende og skuffende.
Videre opplevde vi at musikken ved bassengområdet ble spilt på et svært høyt nivå – til tider nærmest som en nattklubb. Vi forstår at litt stemning og musikk hører med ved bassengområdet, men dette nivået gjorde det vanskelig å slappe av. Etter flere dager følte vi oss nødt til å ta dette opp med resepsjonen. Vi valgte ikke en festreise, men ønsket en avslappende ferie.
Servicenivået blant personalet ved bassengbaren var også under enhver kritikk. De ansatte – hovedsakelig unge mennesker – viste liten interesse for gjestene, og fremsto lite imøtekommende. Vi mener det er viktig at personalet får opplæring i hva god service innebærer, særlig når man jobber med turister.
Avslutningsvis ønsker vi å nevne det som kanskje overrasket oss mest: innrydding av solsenger startet enkelte dager så tidlig som kl. 15:30. Dette opplevdes som et sterkt signal om at det var på tide å forlate området, noe som bidro til å redusere følelsen av ferie og avslapning. Solforholdene rundt bassenget tilsier at man normalt kan nyte solen til rundt kl. 18:00, og det burde vært mulig uten å føle seg presset bort.
Basert på disse erfaringene, vil vi dessverre si at dette blir vårt første og siste opphold på Cala D'Or Apartaments. Vi kommer ikke til å anbefale dette hotellet til andre, og vi håper TUI tar denne typen tilbakemeldinger på alvor ved videre samarbeid med dette hotellet.

Fint hotell

Sengetøy ble ikke skiftet på den uken vi var der,noe vi syntes var negativt…
Oppvasken lå i såpevann etter de hadde vært og vasket,noe ikke vi har opplevd før…

Ellers alt greit.

Noe støyende fra barer / restauranter nattestid

Ustabilt nett, dårlige TV-kanaler, harde hodeputer. Plastikk utestoler. Ellers var vel det meste greit til den prisen.

Hotellet var veldig fint. Men underholdning av en som pratet i mikrofonen hele tiden ble veldig masete. Han sang falskt og det var ikke bra. Abba kveld var bra
Basseng område og solsenger var bra . Men masete musikk og konkurranser ødela.

Harde senger. Harde puter. Ingen dobbelseng. Dårlige solsenger ved bassenget.

Svært hyggelig mottakelse av leder Miguel ! Ellers ok hotell.

Fint hotell, litt støy kveld og natt. Reint og fint uteområde. Kunne tenkt oss reint sengetøy sånn ca. etter ei veke.