Gjelder 2021-05-01 til 2021-11-01
og 2022-05-01 til 2022-11-01
Vår service: Spør guidene i TUI-appen døgnet rundt
Med vår digitale service, TUI-appen, kan du kontakte guidene våre døgnet rundt, via mobilen. Last ned TUI-appen kostnadsfritt til din smarttelefon eller nettbrett.
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen er den enkleste måten å komme i kontakt med TUIs guider på, når det måtte passe deg. Under "spør guidene" i appen, og "Min side" på tui.no, kan du sende beskjeder og få raskt svar, både før og i løpet av ferien din. Du trenger bare å laste ned TUI-appen og aktivere den med mobilnummeret og e-postadressen du oppga da du bestilte reisen, i tillegg til ditt bestillingsnummer. I appen finner du også aktuell informasjon om ditt fly, hotell, reisemål og transfer. Her kan du også bestille TUIs utflukter og aktiviteter.
Du kan nå TUI-guidene hver dag, døgnet rundt
- "Spør guidene" finner du både i TUI-appen og under "Min reise" på tui.no.
- Tjenesten er tilgjengelig med en gang du har bestilt reisen.
- Før avreise svarer vi deg i løpet av et døgn, og når du er på ferie svarer vi så fort vi kan, vanligvis i løpet av 30 minutter.
- Døgnet rundt kan du også, hvis det haster, nå guidene på telefon. Nummeret finner du i TUI-appen fra et døgn før du ankommer reisemålet. Har du ikke lastet ned TUI-appen får du nummeret på SMS før du reiser.
Service på flyplassen
Har du bestilt busstransfer vil du i TUI-appen motta informasjon om bussens nummer og hvor den står parkert. I tillegg finnes TUIs internasjonale guideteam på flyplassen. Har du bestilt taxitransfer møter sjåføren deg på flyplassen.
Gjelder 2021-11-01 til 2022-05-01
Vår tjeneste: Med TUIs 24/7 guideservice gir vi deg muligheten til å være i direkte kontakt med våre TUI-guider når det passer deg.
TUI har ingen ansatte på destinasjonen, men du kan enkelt nå guidene våre via tjenesten "Spør guidene" som finnes både i TUI-appen og under Min side på tui.no.
I løpet av ferien kan du også kontakte guidene via sms og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, hver dag i uken. Du vil motta nummeret med en tekstmelding ved ankomst til destinasjonen.
** Både før og i løpet av ferien kan du forvente deg et raskt svar via TUI-appen, Min side på nettet, sms eller telefon, vi kaller det "Spør guidene".
Du trenger bare å gi oss ditt mobilnummer og din e-postadresse når du bestiller turen, så ordner vi resten.
- "Spør guidene" finner du under Min side på tui.no og i TUI-appen, som du kan laste ned gratis på smarttelefonen eller nettbrettet.
- Vi vil svare på alle spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS døgnet rundt, som oftest innen 30 minutter. Du kan også nå guidene våre døgnet rundt på telefonnummeret du mottar ved ankomst.
- Før avreise svarer vi på spørsmål via TUI-appen og Min side i løpet av et døgn.
Flyplass
Ved ankomst vil du bli møtt av vårt internasjonale flyplassteam.
