TUI Blue For Families innebærer ekstra god service. Her finnes vårt eget TUI Blue-team med skandinaviske og engelsktalende serviceverter som er tilgjengelig for tips og spørsmål minst 4 timer om dagen, hver dag hele uken. Du får også enkelt tak i oss via TUI-appen, Min side på tui.no, SMS eller telefon, se nedenfor.
Våre guider
- Nås enkelt via tjeneste "Spør guidene" som du finner både under Min side på tui.no og i TUI-appen, som du kostnadsfritt kan laste ned.
- Svarer under reisen på spørsmål som du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS døgnet rundt, som regel innen 30 min. Du kan også kontakte guidene på telefon døgnet rundt, nummeret får du ved ankomst.
- De 2 siste ukene før avreise: svarer på spørsmål via TUI-appen og Min reise innen et døgn
Dessuten:
- Vårt skandinaviske og internasjonale team arrangerer aktiviteter for barn og ungdom fra 0–15 år, treningstimer, underholdning for hele familien og mye annet som beskrives i hotellpresentasjonen.
På dette hotellet er TUIs nordiske og internasjonale serviceverter tilstede hver dag. I tillegg kan du med vår digitale service, TUI-appen, kontakte guidene våre døgnet rundt, via mobilen. Last ned TUI-appen kostnadsfritt til din smarttelefon eller nettbrett.
Personlig service
TUIs nordiske og internasjonale serviceverter er tilstede hver dag for å gi deg tips og svare på spørsmål. Du treffer de ved servicedisken, og noen ganger går de rundt i restauranten eller ved bassengområdet. Hvilke dager og tider finner du i TUI-appen allerede før du reiser hjemmefra.
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen er den enkleste måten å komme i kontakt med TUIs guider på, når det måtte passe deg. Under "spør guidene" i appen, og "Min side" på tui.no, kan du sende beskjeder og få raskt svar, både før og i løpet av ferien din. Du trenger bare å laste ned TUI-appen og aktivere den med mobilnummeret og e-postadressen du oppga da du bestilte reisen, i tillegg til ditt bestillingsnummer. I appen finner du også aktuell informasjon om ditt fly, hotell, reisemål og transfer. Her kan du også bestille TUIs utflukter og aktiviteter.
Du kan nå TUI-guidene hver dag, døgnet rundt
- "Spør guidene" finner du både i TUI-appen og under "Min reise" på tui.no.
- Tjenesten er tilgjengelig med en gang du har bestilt reisen.
- Før avreise svarer vi deg i løpet av et døgn, og når du er på ferie svarer vi så fort vi kan, vanligvis i løpet av 30 minutter.
- Døgnet rundt kan du også, hvis det haster, nå guidene på telefon. Nummeret finner du i TUI-appen fra et døgn før du ankommer reisemålet. Har du ikke lastet ned TUI-appen får du nummeret på SMS før du reiser.
Service på flyplassen
Har du bestilt busstransfer vil du i TUI-appen motta informasjon om bussens nummer og hvor den står parkert. I tillegg finnes TUIs internasjonale guideteam på flyplassen. Har du bestilt taxitransfer møter sjåføren deg på flyplassen.
