BLUE STAR Caldera Bay

Fin beliggenhet, noe slitt leilighet. Dårlig utstyr for å kunne lage egen mat, minikjøleskap. Vifte på badet koblet til lysbryter, noe som gav voldsom lyd (noe var løst inne i viften) hver gang vi satte lys på badet. Vi hadde leilighet i andre etasje. Høye busker tett på terrassen førte til at vi såg lite. Hadde betalt for delvis basseng utsikt. Vi såg bare bassenget på nabohotellet i det fjerne. Ved feil i vår bestilling (fra TUI sin side) var resepsjonen lite kundevendlig og imøtekommende og hevdet at det ikke var deres problem at vi plutselig stod uten overnatting en natt midt i våre 14 dager. Hotellet profilerer seg som miljøvennlig. Likevel selges mengder av plast som strandleker, flytemadrasser osv i hotellets butikk. Dette fører til mengder av avfall, da det som kjøpes kastes. Hotellet burde heller hatt en ordning ved å leige ut for en billig penge slike ting/låne ut gratis tul gjester, returordning. Et pluss med gratis solsenger på stranden, men hotellet burde gjort alvor av å fjerne håndduker og personlige eiendeler slik det stod oppslag om, dersom gjestene reserverte solsenger uten å være der før kl 10.

Dårlig renhold møkete når vi kom under seng ille, luktet fukt og mugg så tydelig spor i taket, maur på kjøkken benk og i skap, kjøleskap fungerte dårlig og bråkete, aircondition brukte vi ikke da den bråkte noe forferdelig.
Ble lukt i klærne våre.
Ute området bra og hotellet lå sentralt

Hotel tålig bra begynner å bli litt slitt, har hvert på dette hotellet 7 ganger

Vanskelig å få informasjon om aktiviteter på hotellet. Informasjon via TV og vi slår ikke på TV når vi er på ferie. Det er jo ferie.

Hotellrommet var slitt og manglet vedlikehold. Toalettsetet var løst. Spyle knappen på toaletett gikk ikke ut igjen. Dusj hode hadde lekkasje så det sprutet ut i rommet. Vi hadde maur på balkongen og inne under hele oppholdet. Flyttet litt på den ene senga som stod i stua for å sjekke om det var maur der og da falt den i fra hverandre. Dette under oppsyn av deres Tui vert. Klaget på maur problemet til renholder og hun var klar over problemet. Hun sprayet noe middel langs gulvet og vi fikk da beskjed om å gå ut. Dagen etter gikk jeg i resepsjonen og fikk de til å se på dette. Tui verten ble med for å se. Kommer ikke til å reise til Caldera bay etter dette. Hotellet fikset det som var feil på badet bortsett fra spyleknappen på toalettet. Nå står koffertene i vår hagestue til vi får sjekket om vi har med oss insekter hjem. Tøy er pakket i poser og satt i fryseren. Dette var ikke noe bra hotell syntes vi.

Vi ankom Caldera Bay og gledet oss til ei uke med ferie. Vi fikk et mørkt rom øverst på området. Bassenget og uteområdet var supert! Rommet var skuffende. Vi var to voksne og to barn. Vi fikk rom i 3 etg. Skapdørene på kjøkkenet hang veldig skeivt, noe som ikke var et problem men gjorde noe med første inntrykket. Lyset på badet dura voldsomt da det var på. Det var veldig mørkt på kjøkkenet. På badet var det et innbygd badekar med dusjforheng som ikke hadde propp, så man måtte benytte dusjen. Da vi dusjet, så ledet fugene rundt badekaret vannet ned på gulvet så gulvet ble kliss vått. Badet var lite og døra var ikke i lodd, så den var i veien hver gang barna var på toalettet da den ikke ville holde seg lukket. Det var veldig mye maur både på terassen og inne på rommet. En kveld rant det vann fra air condition og nedover på den ene senga og utover gulvet. Sa ifra til nattevakt i resepsjon som skrev ned og ba meg komme tilbake neste morgen. Kom så tilbake neste morgen for å prate med resepsjonist, men hun var veldig arrogant. Hverken ydmykhet eller beklagelse var å få. Hun ville ikke høre på hva jeg hadde å si og ringte vaktmester mens jeg står og prater. Forteller meg bare at jeg skal gå tilbake til rommet og slippe inn vaktmester så skal han ordne det. Han gjorde det, men så skjedde det samme igjen påfølgende natt. Jeg burde da tatt kontakt med hotellets representant fra Tui, men orket ikke bruke mere tid på å irritere meg over alt som var feil. Jeg synes servicen var elendig. Dette ble snakket om avreisedag da vi snakket med andre som også skulle reise fra hotellet. Mange var veldig skuffet over dette hotellet og synes servicen var dårlig og de ansatte svært lite hyggelig. Bildene av rommene gir feil inntrykk av hotellet synes jeg. Det var to bassengområder på hotellet. Ett oppe på området og et nede ved resepsjon/restaurant ned mot stranden. Bassenget nede på plassen hadde sjelden/aldri ledige solsenger, det var få. Det var heller ikke ledige solsenger på stranden, selv om de skilter med at de skal være gratis for gjester, det hjelper lite da det er så få av de. Kommer ikke til å besøke dette hotellet igjen.

Fikk en meget dårlig opplevelse med renholdet på det første rommet, meget skittent. Tror ikke rommet har vært gjort skikkelig. Det må gjerne være slitt og gammelt, men renholdet må være bra. Klaget til hotellet og etter 5 dager fikk en byttet rom og der viste hotellet seg fra sin beste side mot et vederlag på ca 40€ pr natt. Dette holder ikke.
Sendt klage til TUI i etterkant av reisen, ble også anbefalt det av TUI representant på stedet.

Fint hotell, litt slitt, små maur på gulvene, Luktet gammal fisk i kjøleskapet og maten jeg satt inn, Ble vasket etter 4 dager, Ellers fint hotell og hyggelig personell.

Helt perfekt til vårt formål med ferien. Kort avstand til stranda, bra frokostbuffet og godt lunsjtilbud. Fin beliggenhet totalt sett og romslig leilighet med det man trenger

Vi fikk bra rom med utsikt som vi hadde bestilt. Hørte andre som ikke var fornøyd.
For oss var det helt hva vi ønsket oss 🤩