Alua Sunny Beach Resort & Spa

Vi bestilte restplass, og ble derfor behandlet med veldig lite respekt av hotellpersonalet. Vi ble tildelt et handikap rom. Med en gang du kom inn i rommet ble vi møtt av en kraftig mugg lukt. Badet var ikke funksjonelt for oss da det var tilpasset rullestolbrukere. Vasken var veldig lav med ingen plass til å sette toalettsaker. Toalettet var veldig høyt noe som gjorde det ubehagelig å gå på do, ihvertfall for mormoren min som er 155 cm høy (jeg er 170 cm, og rakk heller ikke ned med beina mine). Dusjen var det verste problemet, da det ikke var noe stopper for vannet. Hver gang vi dusjet ble badet oversvømt, og vannet rant ut på gulvteppene på rommet (som helt sikkert er grunnen til mugg lukten + alle listene på badet var falleferdig pga alt fukten). Vi måtte gå med sko på badet og vente til vannet fordampet. Vi fikk tak i 3 ekstra håndkle en dag som vi la rundt dusjen slik at vannet skulle stoppe, men det funket ikke. Vi klage på rommet og situasjonen totalt 4 ganger i løpet av oppholdet vårt. Vi sendte også melding til dere (TUI) to ganger, men dere sa at det ikke var noe å gjøre. De ansatte i resepsjonen sa hele tiden «hva er romnummeret deres? Vi skal sende noen for å se på rommet», og vi gav romnummeret 1004 alle gangene, men ingen kom for å se på rommet. Veldig dårlig gjort. Vi ble behandlet dårlig fordi vi ikke var i «prefered club» på hotellet (de som hadde gull armbånd og ikke blått armbånd slik resten av gjestene hadde). Kommer dessverre ikke tilbake på dette hotellet og anbefaler ingen å gjøre det heller. Veldig skuffende at et 5-stjerners hotell ikke bryr seg mer om gjestene sine, og at vi på et vis ble «straffet» fordi vi hadde restplass og ikke var de «foretrukne gjestene». Uteplassen på hotellet var derimot veldig fin, men det veier ikke opp nok til å kunne komme tilbake.

For dårlig effekt på aircondition i forhold til hvor varmt det var.

Forferdelig mat. Bråkete AC som ikke blir kaldere. Ikke hyggelig personalet. Dårlige drikkevarer. Alt for mange gjester. Plagsomme selgere som prøve og selge spa, når du ligger og slapper av på stranden, får følelsen av og ligge på en offentlig strand med selgere. Hotellet har sitt eget taxi tilbud, mye dyrere enn og ta vanlig taxi, og noen skikkelig skranglekasser hadde aldri blitt Eu godkjent. Bare for å nevne noe. Anbefales absolutt ikke

Orker ikke repetere. Har sendt inn flere klager og dere unngår å svare på siste melding. Har kontaktet avisen, skal i samtale med journalist i slutten av August, kan dere heller lese der. Blir siste tur med TUI - velvillig i salgsøyeblikket men fraværende når det oppstår problemer.

Våre barn kan ikke engelsk. 5 og 6 år. Så tyske barneklubb ansatte gjorde at vi ikke kunne benytte dette.

Hotellet passer alle både unge par eller barnefamilie. Bra beligenhet, ren og god mat.

Veldig fornøyd med rom, utsikt, renhold, basseng område, mat, og underholding.
Blide og imøtekommende ansatte, som alltid var til hjelp om det var spørsmål vi hadde.
Skal absolutt tilbake.

Hyggelig personale. Rommene ble rengjort hver formiddag.