Erklæring om tilgjengelighet


Vår forpliktelse til tilgjengelighet

TUI Musement er forpliktet til å tilby en tilgjengelig brukeropplevelse for alle sine kunder, inkludert personer med nedsatt funksjonsevne. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre nettsteder og apper for å sikre at alle kan få tilgang til og bestille alle deler av ferien sin på nettet på egen hånd.

Vi har som mål å tilpasse plattformene våre til EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) og retningslinjene for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) 2.2 nivå AA, som beskriver beste praksis for digital tilgjengelighet.


EUs tilgjengelighetsdirektiv og WCAG 2.2 AA

Hva er EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA)?

EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) er en EU-lov som gjør hverdagsprodukter og -tjenester – som bank, transport og e-handel – mer tilgjengelige for personer med nedsatt funksjonsevne. Ved å lage felles regler i hele Europa fjerner den barrierer og hjelper oss med å tilby en mer inkluderende brukeropplevelse for alle.

Hva er WCAG 2.2 AA?

Retningslinjene for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) definerer krav til designere og utviklere for å forbedre tilgjengeligheten for mennesker med nedsatt funksjonsevne. De definerer tre nivåer av samsvar – nivå A, nivå AA og nivå AAA. Retningslinjene dekker et bredt spekter av tilgjengelighetsfunksjoner, inkludert tekststørrelse og farge, tastaturnavigering og kompatibilitet med skjermlesere.


Kjente tilgjengelighetsproblemer

  • 1.1.1 Non-text content (level A) - Some non-text elements do not have adequate text alternatives. Some decorative elements are not properly hidden from assistive technologies. Audio and video content do not include descriptive text.
  • 1.2.1 Audio-only and Video-only (Prerecorded) (Level A) – Video content does not provide a descriptive transcript.
  • 1.3.1 Info and Relationships (Level A) – Some headings are not correctly identified. Some form fields are not programmatically associated with their labels.
  • 1.3.5 Identify Input Purpose (Level AA) – Some input fields do not programmatically communicate their intended purpose.
  • 1.4.3 Contrast (Minimum) (Level AA) – Some text does not meet the minimum contrast requirement. Some text placed over images does not maintain sufficient legibility.
  • 1.4.4 Resize Text (Level AA) – Some text uses fixed units and cannot be resized correctly.
  • 1.4.11 Non-text Contrast (Level AA) – Some icons lack sufficient contrast. Some input field borders do not meet the minimum contrast requirement.
  • 1.4.13 Content on Hover or Focus (Level AA) – Some components activated on hover or focus cannot be dismissed easily. Some components do not remain visible when moving the pointer. Some elements are not fully operable via keyboard when displayed.
  • 2.1.1 Keyboard (Level A) – Some functionality cannot be fully operated using only the keyboard.
  • 2.1.2 No Keyboard Trap (Level A) – Some focused elements do not allow users to exit using the keyboard.
  • 2.2.1 Timing Adjustable (Level A) – Time-limited content cannot be disabled or extended.
  • 2.4.1 Bypass Blocks (Level A) – No mechanism is provided to skip directly to the main content.
  • 2.4.3 Focus Order (Level A) – Focus order is not always meaningful. Some interactive elements are not part of the navigation sequence. Focus can move outside open modals. Some non-visible elements can receive focus.
  • 2.4.4 Link Purpose (In Context) (Level A) – Some links and buttons do not clearly communicate their purpose. Some elements have empty or unclear accessible names.
  • 2.4.7 Focus Visible (Level AA) – Some interactive components do not display a visible focus state.
  • 2.4.11 Focus Not Obscured (Minimum) (Level AA) – Some focused elements may not be visible.
  • 2.5.3 Label in Name (Level A) – Some components do not have an accessible name that matches the visible label.
  • 3.1.1 Language of Page - The default language of some pages is not programmatically determined.
  • 3.2.4 Consistent Identification (Level AA) – Components with the same function are not presented consistently. Some repeated labels are not uniform across the site.
  • 3.3.1 Error Identification (Level A) – Fields with errors are not programmatically identified and error descriptions are not programmatically linked to their fields.
  • 3.3.2 Labels or Instructions (Level A) – Some input fields lack text labels. Some required input formats are not communicated in advance.
  • 3.3.4 Error Prevention (Legal, Financial, Data) (Level AA) – Users cannot always review the data before final submission.
  • 3.3.7 Redundant Entry (Level A) – Some information is requested more than once within the same process.
  • 4.1.2 Name, Role, Value (Level A) – Some interactive elements do not correctly expose name, role or state. Some structures do not follow semantic requirements. Some components do not use appropriate roles. Some interactive items are not properly described. Some controls do not programmatically communicate state changes.
  • 4.1.3 Status Messages (Level AA) – Some messages are not assigned the correct role. Some loading indicators do not programmatically communicate progress or status.
  • The PDFs uploaded to the site are not fully accessible.

Hva vi gjør

Vi er klar over at nettstedet vårt ennå ikke er fullt tilgjengelig, men vi jobber aktivt for å nå dette målet. For å oppnå meningsfull fremgang har vi opprettet en arbeidsgruppe for tilgjengelighet bestående av eksperter fra design, produkt og teknologi i hele TUI Musement. Dette tverrfaglige teamet er dedikert til å integrere tilgjengelighet i alle faser av utviklingen av våre digitale produkter.

Vi gjør også følgende:

  • Samarbeider med eksterne tilgjengelighetsspesialister for å identifisere kritiske mangler og tilby opplæring til teamene våre
  • Dokumenterer hvert trinn i prosessen, inkludert intern kommunikasjon og kunnskapsdeling på tvers av plattformene våre, for å øke bevisstheten og fremme en kultur for tilgjengelighet
  • Utarbeider en detaljert plan for tilgjengelighet og definerer klare prosesser for alle involverte team for å sikre jevn og bærekraftig fremgang
  • Starter med innledende tilgjengelighetsoptimaliseringer av plattformene våre gjennom forbedring av tekststørrelse og fargekontrast

Vi tilpasser opplevelsen til dine behov

Vi ønsker at alle skal ha en god brukeropplevelse på nettstedet vårt. Det kan imidlertid hende at du får en bedre brukeropplevelse ved å justere datamaskininnstillingene dine etter dine individuelle behov. Du kan for eksempel:

  • Endre fargene på nettstedet for å gjøre det lettere å lese
  • Øke tekststørrelsen for å gjøre den mer synlig
  • Få nettstedsinformasjonen lest høyt, slik at du kan lytte i stedet for å lese