Hvis du blir syk

Hvis du blir syk før eller under reisen din gjelder følgende:

  • COVID CARE - ekstra trygghet koblet til COVID-19

    Nå blir det enda tryggere å reise med TUI. I tillegg til pakkereiseloven og vår egen Trygghetspakke (les mer her » ), innfører vi nå ytterligere tiltak slik at du kan bestille reisen og begynne å oppleve verden på en så trygg måte som mulig.

    • Alle gjester som reiser på pakkereiser med charterfly frem til 31. oktober 2021 har automatisk rett til medisinsk undersøkelse / assistanse på reisemålet, hvis det blir påvist COVID-19.

    • TUI er ansvarlig for kostnadene av testen, og vi vil fly deg hjem hvis du trenger medisinsk behandling.

    • TUI står for ekstra kostnader ved eventuell karantene/forlenget opphold

    Les mer om COVID CARE og fullstendige vilkår her »

  • Fra 14 dager til 24 timer før avreise

    • Kontakt TUI.
    • Du kan avbestille reisen og få pengene tilbake med legeattest. Her gjelder vår trygghetspakke med endrings- og avbestillingsbeskyttelse (som du bestilte kostnadsfritt sammen med reisen).
    • Du kan booke om reisen din frem til 14 dager før avreise.
    • Disse reglene gjelder for alle som er i samme husholdning og som reiser sammen.

  • Fra 24 timer før avreise

    • Du kan avbestille reisen og få pengene tilbake med legeattest. Her gjelder vår trygghetspakke med endrings- og avbestillingsbeskyttelse (som du bestilte kostnadsfritt sammen med reisen).
    • Kontakt innsjekking eller personalet ved gate om du allerede er på flyplassen.
    • Du kan ikke bli med på denne reisen.
    • Myndighetene på flyplassen vil sørge for at det blir iverksatt tiltak.
    • Ta kontakt med TUI.

  • Under flyreisen

    • Kontakt personalet ombord.
    • Personalet vil utføre tiltak ombord i flyet.

  • Ankomst på reisemålet

    • På reisemålet vil du og medreisende bli kontaktet av lokale flyplassmyndigheter.
    • Lokale retningslinjer vil bli fulgt.
    • Ta kontakt med TUI (via telefon, sms eller TUI-appen).
    • TUI vil finne en passende løsning i henhold til lokale retningslinjer for deg og dine medreisende.
    • En returflyvning blir bestilt når du får lov til å fly igjen.

  • På reisemålet

    • Ta kontakt med TUI via telefon, SMS eller via TUI-appen.
    • TUI kontakter og informerer hotellet.
    • Lokale retningslinjer gjelder for deg og dine medreisende.
    • TUI planlegger en passende løsning for deg.
    • Hjemreisen blir bestilt når du får lov til å fly igjen.
    • Det er viktig at du sikrer deg god reiseforsikring før avreise. For fullstendig beskyttelse anbefaler vi at du også kjøper Allianz reiseforsikring. For mer informasjon om Allianz, les her »