Santa Clara

Santa Clara ble bestilt med åpne øyer. Vi visste hva som ventet oss. Fikk 3 uker ren ferie. Slitent hotell og uteområde. Mye lokale i området. En del insekter innomhus. Hyggelig resepsjons personale. Stod til 1 stjerne standard. Som oppført. Men vi hadde det fint hele ferien.

Veldig rolig og koselig. Romslig. Rengjøring veldig tilfredsstillende. Særdeles blid og hjelpsom hotellvert. Vi trivdes kjempegodt.

Hotellet var ok, litt slitt men utrolig søte og flinke vaskehjelper. Gartneren helt super.

Klage på bungalow St Clara



Vi er nettopp kommet hjem fra Playa Del Ingles der vi har oppholdt oss i bungalow på anlegget St Clara. Denne gangen bestilte vi pakkereise gjennom TUI, dvs reise + opphold i bungalow. Vi bestilte en såkalt superior/oppgradert bungalow, men den bungalowen vi fikk svarte langt i fra til forventningene.

Vi har hatt ett til to opphold på Playa Del Ingles pr år i 25 år nå, og bodd på mange anlegg gjennom årene. Derfor har vi også et godt sammenligningsgrunnlag. Denne bungalowen ble en stor skuffelse, og vi synes at det på sin plass å gjøre reiseselskapet oppmerksom på det.

Vi tok kontakt med representanter fra TUI allerede neste dag. Vi spurte om mulighet for å bytte bungalow, men fikk beskjed om at vi måtte snakke med de ansatte ved St Clara.

Vi kom ingen vei, og bestemte oss for å gjøre det beste ut av det. Samtidig var vi misfornøyd, spesielt da vi besøkte våre venner som oppholdt seg i en bungalow på et anlegg i nærheten. Prisen for samme periode på dette anlegget var faktisk lavere enn vi betalte, og standarden var mye bedre.

Vi vil gjøre TUI o:ppmerksom på følgende som vi synes la en stor demper på oppholdet vårt:

1. Uteområdet var trasig. Det var overgrodd av gress, bladlus på ustelte planter, løse fliser, gammelt og skjevt bord og dårlig plass for bord og stoler.

2. Vi ba om at de måtte komme å klippe gresset og stelle plantene. Det kom en mann og klipte litt gress på den ene siden av bungalowen. Han sa at han skulle komme tilbake å ta resten. Han kom ikke tilbake. Vedlagte bilde er tatt etter at han hadde vært der.

3. Dårlig med varmt vann. Når vi tappet vann på kjøkkenet virket det inn på temperaturen i dusjen.

4. Veldig dårlig renhold. Vi måtte kjøpe vaskemidler og tuer selv for å holde det høvelig rent, og vi har ikke støv på hjernen!

5. Kjøkkenet var også dårlig utstyrt sammenlignet med andre steder vi har bodd.

6. Det var stygge merker på flisene ute og på gulvene inne. Renholdere gjorde ingenting for å fjerne de. Det ble skiftet på senger en gang under hele oppholdet.

7. Dårlig renhold. Stygg lukt fra kommode i oppholdsrom, skittent på vegg, spesielt over døra til soverommet, støv og lo under senga på soverommet, vondt å ligge i sofaen på stua (her fikk vi en godt brukt overmadrass etter å ha klaget.

8. Bilder kan sendes om dere sender en adresse for oplasting

Når man får noe helt annet enn det man ønsket,altså i forhold til året før,så bør det forstås at opplevelsen av hotellet/bungalow….denne gang ble veldig skuffende….

Litt dårlug standard. Savnet parasoll på uteområdet. Iskaødt bassrng. Dårlig åpningstid også der. 1030-17.00

Helt ok hotell, men ikke verd mer enn 2 stjerner. Hyggelig betjening, men ikke noe ekstra service å få, f.eks spurte vi etter solseng på terrassen siden vi så det på TUIs bilder i forkant(og andre som hadde), resepsjonisten svarte «kanskje», men vi fikk aldri solseng. Kjempefint bassengområde. Ren leilighet. Frida og Amanda i TUI som vi var i kontakt med, og kjøpte tur hos (Frida), var meget hjelpsomme og hyggelige og informerte godt om Gran Canaria :)

Bodde på Santa Clara som er bungalows, og dette har en perfekt beliggenhet i Playa Del Ingles. Bakdelen med og bo i Bungalow det er ikke noen frokost tilbud, og når en reiser alene er det ofte enklere og gå ut og spise. Fant ut på denne turen at en kunne gå på enkelte hotell og kjøpe frokost der :)

Etter vårt syn må Tui kvitte seg med St. Clara som bosted for norske gjester. Dette er ikke egnet som ferieplass i 14 dager. Bad med løse fliser, manglende fliser, en knagg til håndklær, maur og en liten hylle til toa.artikler. Resultatet er å bo i toalettvesken. Dårlig plass til oppbevaring av personlige eiendeler generelt. Dårlig utstyrt kjøkken uten engang en visp å lage mat med. Kun 3 av glass/bestikk/tallerk. Stoler/bord/solsenger av desidert simpleste sort i hardplast holder ikke mål i 2023. Uteområdet ved bungalowen var en flislagt platt med noe brunsvidd gress og døde planter rundt. Det var ikke mulighet for skygge på terrassen, ingen parasoll, noe som resulterte i at vi måtte sitte inne om ettermiddagen.Ved bassenget er solsenger lenket sammen og parasollene støpt fast, noe som gjør det umulig å få skygge i 34 grader.
Vi bodde rett ved en port ut av området. Denne fikk vi ikke nøkkel til, men det var mange som har hadde nøkkel, noe som resulterte i trafikk forbi terassen. Vi måtte gå gjennom hele området for å komme oss ut.
Vi har reist til Gran Canaria i snart 20 år og aldri har vi blitt tilbudt verre! I utgangspunktet mener vi at denne turen burde vært refundert. Vi kommer ikke til å anbefale hverken Tui eller St. Clara til andre.

Meget slitent. Ingen aircondition. Dårlig med kopper, fat, og kasseroller. Ingen plass for å sitte i skyggen. Madrassen i senga var dårlig.