Costa Del Sol Torremolinos Hotel

Små rom. Ingen terrasse. Det kom ikke frem på Tui sin presentasjon. Det er såpass uvanlig i syden så det burde vært opplyst.

Hotellet ble beskrevet som luksuriøst. Man forventer ikke nok et mega luksus hotell, men man forventer på det minste et vanlig hotell med vanlige fasiliteter. Hva betyr dette for oss.
Hotellrommet manglet så enkelte ting som toalett børste, tekanne, teposer, kaffeposer, kaffekopp og strykejern. Men det var maur, om man regner det som luksusprodukt. Det var også konferanse telefon, både på rommet og på badet! Fantastisk!
Renhold: Sengetøyet ble byttet kun en gang i løpet av de 10 overnattingene. Laken vær like stor som madrassen, da var alltid en ********** av kroppen rett på madrassen. Ellers man kunne se at noen hadde forsøkt å rengjøre rommet flere ganger i løpet av ferien.
Dusjen: Den ene delen av dusjen var ødelagt. Dette oppdaget vi første dagen. Når vi meldte dette til resepsjonen, forsøkte damen å fortelle oss av vi ikke vet hvordan dusjen brukes, hun skulle se på det allikevel. Det skjedde ingenting. Dagen etter forsøkte vi på nytt med en annen resepsjonist (Aleks). Vi fikk respons med smil og forståelse, og dusjen ble fikset, fordi den var ødelagt.
Kaffen. Gjennom mine 40 år, og lang erfaring fra hotell- og restaurantbransjen, har jeg aldri sett hotellrom uten mulighet til å lage kaffe, og uten gratis kaffe og te på rommet. Det var to muligheter til å få kaffe på morgenen - man lager selv Nespresso ved resepsjonen, eller bestille fra restauranten, begge koster 2.5 euro. Kaffen fra restauranten er det verste kaffe jeg har smakt noensinne. Løsningen var pulverkaffe fra butikken, som jeg laget i vannglass med varmtvann fra vasken. Det er ikke sunt, men jeg drikker kaffe ganske straks etter at jeg våker, så det er noe som er en ********** av mine rutiner og er viktig for meg.
Parkering: Det koster 18 euro per dag for å parkere på hotellets garasje. Vi takket ja til dette tilbudet og fikk tildelt plass nr.4. Alt gikk bra frem til resepsjonisten Aleks forsvant fra bildet (han som fikset dusjen). For resten (halvparten) av ferien måtte vi gå til resepsjonen og spørre hvor vi skal parkere – hver dag, noen ganger to ganger per dag, avhengig av hvor ofte var vi borte med bilen. Det var alltid forskjellige biler på plass nr.4. Unnskyldning, etter unnskyldning kom fra resepsjonen. Det var gjestene som ikke kunne parkere og følge regler, osv. Etter samtale med en som hadde parkert på vår plass, fant vi ut at han fikk beskjed fra resepsjonen å parkere nettopp der. Det er ikke verdens største problem, men det er meget ubehagelig å komme sliten etter lang tur, eller lang dag på standen og styre med parkeringsplasser. Etter at vi konfronterte den som viste seg å være hotellsjefen, fikk vi rett og slett skjeft. En meget ubehagelig mann, som ikke kunne service i det hele tatt, noe som ble bekreftet av den andre hyggelige resepsjonisten, en eldre mann.
Bassenget: helt ubrukelig. lite basseng rett ved garasjen.
Gymsal....mer en bastu. Ingen ventilasjon, under glasstak. Det var minst 60 C, når jeg gikk inn til å se på.
Alt i alt det var to bra ting på hotellet og det var Aleks, som forsvant 3-4 dager etter vår ankomst, og den eldre resepsjonisten som er tvunget til å pensjonere seg fordi han får ikke lov å gi den gode servicen han ønsker.