Gjelder 2020-05-01 til 2020-11-01
Vår service: Spør guidene via appen, nettsiden, SMS eller telefon
Våre guider på reisemålet når du enklest via tjenesten "Spør guidene" som du finner både i TUI-appen og under Min side på tui.no. Du kan også kontakte guidene via SMS eller telefon. De er tilgjengelige hele døgnet, alle dager. Hvis det oppstår noe som ikke kan løses via telefon kommer en engelsktalende kollega fra et av våre søsterselskap i TUI-gruppen til hotellet ditt.
Våre guider på reisemålet
- I løpet av ferien: svarer på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS innen døgnet rundt, som regel innen 30 min. Døgnet rundt kan du også nå guidene på telefon, nummeret får du ved ankomst.
- De 2 siste ukene før avreise: svarer på spørsmål via TUI-appen og Min side innen et døgn.
Gjelder 2020-11-01 til 2021-05-01
Vår service: Med TUIs 24/7 guideservice gir vi deg mulighet til å kontakte våre TUI-guider direkte når det passer deg.
Både før og under reisen kan du regne med et raskt svar via TUI-appen og Min side på nettsiden vår, vi kaller det ”Spør guidene”. Du trenger bare å gi oss mobilnummeret ditt og e-postadressen din når du bestiller reisen, så ordner vi resten.
I løpet av ferien kan du i tillegg kontakte guidene via SMS og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager i uken. Nummeret får du via et SMS ved ankomst til reisemålet.
- ”Spør guidene" finnes både under Min side på tui.no og i TUI-appen, som du kostnadsfritt kan laste ned på din smarttelefon eller nettbrett
- I løpet av reisen svarer vi på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS innen ca. 30 minutter, døgnet rundt. Du kan også kontakte guidene døgnet rundt på telefon, nummeret får du ved ankomst.
- De to siste ukene før avreise svarer vi på spørsmål via TUI-appen og Min side innen et døgn
På flyplassen:
Ved ankomst blir du møtt av vårt internasjonale flyplassteam.
Gjelder 2019-11-01 til 2020-05-01
Vår service: TUIs Service Center
Vil du kontakte oss på TUI under din reise er det enkleste å bruke tjenesten «spør guidene». Den finnes både i TUI-appen og under Min Side på tui.no. Vi svarer døgnet rundt, alle dager i uken, vanligvis innen 30 minutter. Det er også mulig å nå oss via SMS og telefon. Nummeret får du på SMS når du ankommer reisemålet.
