På dette hotellet er TUIs nordiske guideteam tilstede minst fem dager i uken. I tillegg kan du med vår digitale service, TUI-appen, kontakte guidene våre døgnet rundt, via mobilen. Last ned TUI-appen kostnadsfritt til din smarttelefon eller nettbrett.
Personlig service
TUIs nordiske guideteam er tilstede på hotellet minst fem dager i uken for å gi deg tips og svare på spørsmål. Du treffer de ved servicedisken, noen ganger i restauranten eller ved bassengområdet. Flere ganger i uken arrangerer de aktiviteter. Hvilke dager og tider det skjer finner du i TUI-appen allerede før du reiser hjemmefra..
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen er den enkleste måten å komme i kontakt med TUIs guider på når det måtte passe deg. Under "spør guidene" i appen, og "Min side" på tui.no, kan du sende beskjeder og få raskt svar, både før, i løpet av og etter ferien din. Du trenger bare å laste ned TUI-appen og aktivere den med mobilnummeret og e-postadressen du oppga da du bestilte reisen, i tillegg til ditt bestillingsnummer. I appen finner du også aktuell informasjon om ditt fly, hotell, reisemål og transfer. Du kan også bestille TUIs utflukter og aktiviteter der.
Du kan nå TUI-guidene hver dag, døgnet rundt
- "Spør guidene" finner du både i TUI-appen og under "Min reise" på tui.no.
- Tjenesten er tilgjengelig med en gang du har bestilt reisen.
- Før avreise svarer vi deg i løpet av et døgn, og når du er på ferie svarer vi så fort vi kan, vanligvis i løpet av 30 minutter.
- Døgnet rundt kan du også, ved hastesaker, nå guidene på telefon. Nummeret finner du i TUI-appen fra et døgn før du ankommer reisemålet. Har du ikke lastet ned TUI-appen får du nummeret på SMS før du reiser.
Service på flyplassen
Har du bestilt busstransfer vil du i TUI-appen motta informasjon om bussens nummer og hvor den står parkert. I tillegg finnes TUIs internasjonale guideteam på flyplassen. Har du bestilt taxitransfer møter sjåføren deg på flyplassen.
