Våre guider når du enklest via tjenesten "Spør guidene" som du finner både i TUI-appen og under Min side på tui.no. Du kan også kontakte guidene via SMS og telefon. De er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager. Dersom det skulle inntreffe noe som ikke kan løses over telefonen, kommer en av våre nordiske guider til hotellet ditt.
Våre guider
- I ferien: svarer på spørsmål du har stilt via TUI-appen, Min side eller SMS hele døgnet, som regel innen 30 min. Du kan også kontakte guidene på telefon, nummeret får du ved ankomst.
- De 2 siste ukene før avreise: svarer på spørsmål via TUI-appen og Min side innen 24 timer.
Med vår digitale service, TUI-appen, kan du kontakte guidene våre døgnet rundt, via mobilen. Last ned TUI-appen kostnadsfritt til din smarttelefon eller nettbrett.
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen er den enkleste måten å komme i kontakt med TUIs guider på, når det måtte passe deg. Under "spør guidene" i appen, og "Min side" på tui.no, kan du sende beskjeder og få raskt svar, både før og i løpet av ferien din. Du trenger bare å laste ned TUI-appen og aktivere den med mobilnummeret og e-postadressen du oppga da du bestilte reisen, i tillegg til ditt bestillingsnummer. I appen finner du også aktuell informasjon om ditt fly, hotell, reisemål og transfer. Her kan du også bestille TUIs utflukter og aktiviteter.
Du kan nå TUI-guidene hver dag, døgnet rundt
- "Spør guidene" finner du både i TUI-appen og under "Min reise" på tui.no.
- Tjenesten er tilgjengelig med en gang du har bestilt reisen.
- Før avreise svarer vi deg i løpet av et døgn, og når du er på ferie svarer vi så fort vi kan, vanligvis i løpet av 30 minutter.
- Døgnet rundt kan du også, hvis det haster, nå guidene på telefon. Nummeret finner du i TUI-appen fra et døgn før du ankommer reisemålet. Har du ikke lastet ned TUI-appen får du nummeret på SMS før du reiser.
Service på flyplassen
Har du bestilt busstransfer vil du i TUI-appen motta informasjon om bussens nummer og hvor den står parkert. I tillegg finnes TUIs internasjonale guideteam på flyplassen. Har du bestilt taxitransfer møter sjåføren deg på flyplassen.
